{"id":1858,"date":"2021-02-27T15:34:55","date_gmt":"2021-02-27T14:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/kontakt\/"},"modified":"2026-07-10T13:52:08","modified_gmt":"2026-07-10T11:52:08","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/kontakt\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 contact page styles. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 20px;\n}\n\n.te-faq-link,\n.te-form-hint a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-decoration-thickness: 1px;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-faq-link:hover,\n.te-form-hint a:hover {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-faq-link::after {\n\tcontent: \" 92\";\n\ttext-decoration: none;\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Channel row *\/\n\n.te-channels {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-top: 1px solid var(--te-line);\n}\n\n.te-channel-label {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 6px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-channel-value {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin-bottom: 4px;\n}\n\na.te-channel-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\na.te-channel-value:hover {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-channel-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Form *\/\n\n.te-form-card {\n\tpadding: 0;\n}\n\n.te-form-hint {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.5;\n\tmargin: 0 0 14px;\n}\n\n@media screen and (min-width: 850px) {\n\t.te-form-col .col-inner {\n\t\tposition: sticky;\n\t\ttop: 100px;\n\t}\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-form-col {\n\t\tmargin-top: 32px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_580278928\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-823214645\">\n\n\t<div id=\"col-745101593\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Bringen wir Sie zur\u00fcck zum tufting.<\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">Fragen zum tufting, zu einer Bestellung oder zu Ihrer Maschine? Die meisten Antworten finden Sie unten in den FAQ. Falls nicht, erreicht das Formular direkt unser Support-Team.  <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_580278928 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(247,248,250);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_580278928 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1942422033\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-collapse row-divided te-channels\"  id=\"row-1396917401\">\n\n\n\t<div id=\"col-1354315019\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">E-Mail<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. <\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1354315019 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1869523924\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">WhatsApp<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chat starten<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Am besten bei Maschinenfehlern. Senden Sie ein Foto oder Video direkt von Ihrem Handy. <\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1869523924 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1188512380\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">Gesch\u00e4ftskunden und Bildungswesen<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/schulen-und-universitaten\/\">Bestellungen und Abrechnung<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Angebote, Bestellungen und Peppol-Rechnungsstellung f\u00fcr Universit\u00e4ten, Institutionen und Studios.<\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1188512380 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1942422033 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_137097512\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-206305850\">\n\n\n\t<div id=\"col-895385264\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2117196601\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2117196601-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wo-ist-meine-bestellung?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2117196601-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wo ist meine Bestellung?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2117196601-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2117196601-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung mit einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Bestellungen innerhalb der Niederlande kommen in der Regel in 1 bis 2 Werktagen an. Bestellungen im restlichen Europa dauern normalerweise 2 bis 4 Werktage.  <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/versand\/\">Versandinformationen ansehen<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-2766809026\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2766809026-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ein-teil-meiner-bestellung-fehlt\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2766809026-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ein Teil meiner Bestellung fehlt<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2766809026-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2766809026-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie zuerst Ihre Bestellbest\u00e4tigung, um zu sehen, ob Artikel separat versandt wurden. Rahmen werden immer getrennt vom Rest Ihrer Bestellung verschickt. <\/p>\n<p>Wenn tats\u00e4chlich etwas fehlt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto dessen, was Sie erhalten haben, und wir werden das Problem l\u00f6sen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-2927158179\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2927158179-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-versandoptionen-und-lieferzeiten\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2927158179-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Versandoptionen und Lieferzeiten<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2927158179-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2927158179-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Wir versenden aus den Niederlanden in ganz Europa. Die Standardlieferzeit betr\u00e4gt 1 bis 2 Werktage innerhalb der Niederlande und 2 bis 4 Werktage f\u00fcr das restliche Europa. <\/p>\n<p>Preise, Schwellenwerte f\u00fcr kostenlosen Versand und Lieferzeiten variieren je nach Land.<\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/versand\/\">Vollst\u00e4ndige Versandinformationen ansehen<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-76815143\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-76815143-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mein-produkt-kam-besch\u00e4digt-an-oder-ist-defekt\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-76815143-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mein Produkt kam besch\u00e4digt an oder ist defekt<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-76815143-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-76815143-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein deutliches Foto des Problems an. <\/p>\n<p>Bei einem Maschinenfehler schreiben Sie uns auf <a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> und senden Sie ein kurzes Video der laufenden Maschine. Dies ist der schnellste Weg f\u00fcr uns, den Fehler zu diagnostizieren, da Videodateien f\u00fcr das Formular oft zu gro\u00df sind. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/rucksendungen-und-ruckerstattungen\/\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinien<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-810263070\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-810263070-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wann-ist-ein-produkt-wieder-vorr\u00e4tig?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-810263070-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wann ist ein Produkt wieder vorr\u00e4tig?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-810263070-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-810263070-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Melden Sie sich auf der Produktseite f\u00fcr eine Benachrichtigung an, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verf\u00fcgbar ist. Bei Fragen zu gr\u00f6\u00dferen oder wiederkehrenden Liefermengen kontaktieren Sie uns, und wir geben Ihnen unsere beste Einsch\u00e4tzung. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-2942115646\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2942115646-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-richte-ich-meine-tufting-maschine-ein-und-wie-benutze-ich-sie?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2942115646-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie richte ich meine tufting-Maschine ein und wie benutze ich sie?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2942115646-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2942115646-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Unsere Anleitungen decken Einrichtung, Einf\u00e4deln, Wartung und Fehlerbehebung f\u00fcr jede von uns verkaufte Maschine ab. Wenn Sie gerade erst anfangen, beginnen Sie mit dem Leitfaden f\u00fcr Anf\u00e4nger. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/help\/\">Anleitungen \u00f6ffnen<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-2869205048\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2869205048-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-bieten-sie-angebote,-bestellungen-auf-rechnung-oder-peppol-rechnungsstellung-an?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2869205048-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Bieten Sie Angebote, Bestellungen auf Rechnung oder Peppol-Rechnungsstellung an?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2869205048-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2869205048-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Ja. Registrieren Sie Ihre Institution, und wir werden Angebote, Bestellungen und Peppol-Rechnungsstellung f\u00fcr Sie einrichten. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/schulen-und-universitaten\/\">Bestellungen und institutionelle Abrechnung<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-895385264 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-895385264 > .col-inner {\n    padding: 0px 32px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1223823017\" class=\"col te-form-col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-form-card\">\n  <p class=\"te-form-hint\">Geben Sie bei allen bestellungsbezogenen Anfragen Ihre Bestellnummer an. Senden Sie ein Video eines Maschinenfehlers? Nutzen Sie stattdessen <a href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>.  <\/p>\n  <div data-gorgias-contact-form-uid=\"tzik3dgn\"><\/div>\n  <script defer src=\"https:\/\/contact.gorgias.help\/api\/contact-forms\/loader.js?v=2\" data-gorgias-loader-contact-form=\"\"><\/script>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_137097512 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_137097512 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-1858","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1858"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77085,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions\/77085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}