{"id":1858,"date":"2021-02-27T15:34:55","date_gmt":"2021-02-27T14:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/kontakt\/"},"modified":"2026-04-21T01:02:18","modified_gmt":"2026-04-20T23:02:18","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/contact\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n<p><!-- TUFTING EUROPE \u2014 Contact Page (final)\n     Paste into: UX Builder > \u22ee > Switch to Shortcode Editor --><\/p>\n<p><!-- INTRO --><\/p>\n<p>Egal, ob Sie eine Frage zu tufting haben, Hilfe bei einer Bestellung ben\u00f6tigen oder Ihre Maschine Aufmerksamkeit braucht \u2013 wir sind f\u00fcr Sie da. Schauen Sie zuerst in die FAQ unten \u2013 wahrscheinlich finden Sie Ihre Antwort in Sekunden. <\/p>\n\t<div id=\"gap-1912231437\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1912231437 {\n  padding-top: 24px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- FAQ --><\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:medium%;\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n\t<div id=\"text-130107788\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p class=\"te-faq-subtitle\">Schnelle Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-130107788 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-130107788 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-622809061\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-622809061-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udce6-wo-ist-meine-bestellung?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-622809061-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udce6 Wo ist meine Bestellung?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-622809061-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-622809061-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail mit einem Link, \u00fcber den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen k\u00f6nnen. Die meisten Bestellungen innerhalb der Niederlande kommen innerhalb von 1\u20132 Werktagen an; internationale Bestellungen ben\u00f6tigen in der Regel 2\u20134 Werktage. <\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; margin: 0;\"><a style=\"color: #2c69aa; font-weight: 600;\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/shipping\/\">Versandinformationen ansehen \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1276887164\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1276887164-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd0d-ein-teil-meiner-bestellung-fehlt-\u2013-was-soll-ich-tun?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1276887164-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd0d Ein Teil meiner Bestellung fehlt \u2013 was soll ich tun?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1276887164-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1276887164-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Pr\u00fcfen Sie zuerst Ihre Bestellbest\u00e4tigung, um zu sehen, ob Artikel separat versendet wurden. Rahmen werden immer separat versendet. Wenn tats\u00e4chlich etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto dessen, was Sie erhalten haben \u2013 wir kl\u00e4ren das schnell. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1117934048\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1117934048-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\ude9a-welche-versandoptionen-und-lieferzeiten-bieten-sie-an?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1117934048-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\ude9a Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1117934048-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1117934048-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Wir versenden europaweit aus unserem Lager in Amsterdam. Die Standardlieferung dauert 1\u20132 Werktage in die Niederlande und 2\u20134 Werktage in den Rest Europas. Kostenloser Versand gilt ab einem bestimmten Bestellwert \u2013 pr\u00fcfen Sie die Versandseite f\u00fcr aktuelle Preise und den Schwellenwert f\u00fcr Ihr Land.  <\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; margin: 0;\"><a style=\"color: #2c69aa; font-weight: 600;\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/shipping\/\">Vollst\u00e4ndige Versandinfos ansehen \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3952756286\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3952756286-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd34-ich-habe-ein-defektes-oder-besch\u00e4digtes-produkt-erhalten-\u2013-was-nun?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3952756286-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd34 Ich habe ein defektes oder besch\u00e4digtes Produkt erhalten \u2013 was nun?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3952756286-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3952756286-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und f\u00fcgen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein deutliches Foto des Problems bei. Wir veranlassen so schnell wie m\u00f6glich einen Ersatz oder eine Reparatur.  <\/p>\n<p style=\"font-size:14px;margin:0;\"><a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/returns-and-refunds\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Richtlinie zu R\u00fcckgaben &amp; Erstattungen ansehen \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1387711434\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1387711434-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd14-ist-ein-produkt-wieder-auf-lager-\/-wann-ist-es-verf\u00fcgbar?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1387711434-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd14 Ist ein Produkt wieder auf Lager \/ wann ist es verf\u00fcgbar?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1387711434-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1387711434-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Sie k\u00f6nnen sich direkt auf der Produktseite f\u00fcr Benachrichtigungen anmelden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Bei gr\u00f6\u00dferen oder l\u00e4ngerfristigen Fragen zur Verf\u00fcgbarkeit k\u00f6nnen Sie sich gerne melden \u2013 wir geben Ihnen dann unsere bestm\u00f6gliche Einsch\u00e4tzung. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-192787525\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-192787525-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd27-wie-nutze-oder-richte-ich-mein-tufting-equipment-ein?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-192787525-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd27 Wie nutze oder richte ich mein tufting-Equipment ein?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-192787525-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-192787525-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Unser Help Center bietet Schritt-f\u00fcr-Schritt-Einrichtungsanleitungen, Wartungshinweise und Tipps zur Fehlerbehebung f\u00fcr alle tufting machine-Modelle, die wir f\u00fchren. Wenn Sie gerade erst anfangen, ist der Einsteiger-Guide ein idealer erster Anlaufpunkt. <\/p>\n<p style=\"font-size:14px;margin:0;\"><a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/help\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Ausr\u00fcstungs-Guides \u00f6ffnen \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1776005926\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1776005926-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83c\udfe2-bieten-sie-bestellungen-(purchase-orders)-und-angebote-an?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1776005926-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83c\udfe2 Bieten Sie Bestellungen (Purchase Orders) und Angebote an?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1776005926-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1776005926-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Wenn Ihre Institution oder Universit\u00e4t ein formelles Angebot, eine Bestellung (Purchase Order) oder einen Peppol-Rechnungsworkflow ben\u00f6tigt, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an support@tuftingeurope.com<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-592590488\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-592590488 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- CONTACT FORM SECTION (light blue background zone) --><\/p>\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_282778520\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1292697004\">\n\n\n\t<div id=\"col-1894687688\" class=\"col large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:medium%;\">Sie ben\u00f6tigen weiterhin Hilfe? Kontaktieren Sie uns. <\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#555;line-height:1.65;margin:0 0 20px;\">\n<\/p><div class=\"te-help\">Nutzen Sie das Formular unten oder erreichen Sie uns direkt. Damit wir so schnell wie m\u00f6glich antworten k\u00f6nnen: <\/p>\n<ul class=\"te-contact-tips\">\n<li><strong>Maschinenreparaturen<\/strong> \u2013 geben Sie Ihre Bestellnummer an und f\u00fcgen Sie ein Foto oder ein kurzes Video bei, das das Problem zeigt.<\/li>\n<li><strong>Fragen zur Bestellung<\/strong> \u2013 geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.<\/li>\n<li><strong>Allgemeine Fragen zu tufting<\/strong> \u2013 fragen Sie einfach, keine Bestellnummer erforderlich.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div data-gorgias-contact-form-uid=\"tzik3dgn\"><\/div>\n<p><script defer src=\"https:\/\/contact.gorgias.help\/api\/contact-forms\/loader.js?v=2\" data-gorgias-loader-contact-form=\"\"><\/script><\/p>\n<div class=\"te-b2b-note\">\n \ud83c\udfe2 <strong>Universit\u00e4t, Institution oder Unternehmen?<\/strong> Wenn Sie ein formelles Angebot, eine Bestellung (Purchase Order) oder einen Peppol-Rechnungsworkflow ben\u00f6tigen, erw\u00e4hnen Sie dies bitte in Ihrer Nachricht oder schreiben Sie uns direkt an <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>.\n<\/div><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_282778520 {\n  padding-top: 40px;\n  padding-bottom: 40px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1858","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1858"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74893,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858\/revisions\/74893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}