{"id":9256,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/ruecksendungen-und-erstattungen\/"},"modified":"2026-09-30T15:54:07","modified_gmt":"2026-09-30T13:54:07","slug":"rucksendungen-und-ruckerstattungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/rucksendungen-und-ruckerstattungen\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 returns and refunds. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n\t--te-tint: #f4f5f9;\n\t--te-green: #1e7a4f;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-sub-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.1rem;\n\tmargin: 32px 0 14px;\n}\n\n.te-lead {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0 0 24px;\n}\n\n.te-note {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 16px 0 0;\n}\n\n.te-note a,\n.te-lead a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n\/* Fact strip *\/\n\n.te-facts {\n\tborder-top: 2px solid var(--te-ink);\n\tdisplay: grid;\n\tgrid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n\tmargin-top: 8px;\n}\n\n.te-fact {\n\tborder-right: 1px solid var(--te-line);\n\tpadding: 24px 28px 24px 0;\n}\n\n.te-fact:not(:first-child) {\n\tpadding-left: 28px;\n}\n\n.te-fact:last-child {\n\tborder-right: 0;\n}\n\n.te-fact-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 1.45rem;\n\tfont-weight: 800;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n}\n\n.te-fact-label {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin: 4px 0 6px;\n}\n\n.te-fact-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Path cards *\/\n\n.te-path-row .col {\n\tdisplay: flex;\n}\n\n.te-path-row .col-inner {\n\tdisplay: flex;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-direction: column;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path .te-btn {\n\talign-self: flex-start;\n\tmargin-top: auto;\n}\n\n.te-path {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 8px;\n\theight: 100%;\n\tpadding: 26px;\n}\n\n.te-path-kicker {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 8px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-path h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.15rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-path p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 16px;\n}\n\n\/* Steps *\/\n\n.te-steps {\n\tcounter-reset: step;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li {\n\tborder-left: 1px solid var(--te-line);\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 0 26px 26px !important;\n\tposition: relative;\n}\n\n.te-steps li:last-child {\n\tborder-left-color: transparent;\n\tpadding-bottom: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li::before {\n\talign-items: center;\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder-radius: 50%;\n\tcolor: #fff;\n\tcontent: counter(step);\n\tcounter-increment: step;\n\tdisplay: flex;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\theight: 24px;\n\tjustify-content: center;\n\tleft: -12px;\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0;\n\twidth: 24px;\n}\n\n.te-steps strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin: 2px 0 4px;\n}\n\n.te-steps span {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n}\n\n\/* Refund table and rate tables *\/\n\n.te-refund,\n.te-rates {\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 6px;\n\toverflow: hidden;\n}\n\n.te-refund table,\n.te-rates table {\n\tborder: 0;\n\tmargin: 0;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-refund th,\n.te-rates th {\n\tbackground: #fff;\n\tborder-bottom: 2px solid var(--te-ink);\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tpadding: 13px 20px;\n\ttext-align: left;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-refund td,\n.te-rates td {\n\tborder: 0;\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tpadding: 12px 20px;\n\tvertical-align: top;\n}\n\n.te-refund tr:last-child td,\n.te-rates tr:last-child td {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-refund td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 42%;\n}\n\n.te-rates td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 38%;\n}\n\n.te-rates th,\n.te-rates td {\n\tpadding-left: 16px;\n\tpadding-right: 16px;\n}\n\n.te-rates .te-price {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-na {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n}\n\n.te-rates .te-carrier {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin-top: 2px;\n}\n\n.te-rates-key {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 14px;\n}\n\n.te-rates-key .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-yes {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-no {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n\/* Plain lists *\/\n\n.te-list {\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-list li {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 11px 0 !important;\n}\n\n.te-list li:last-child {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-list strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n\/* Callout *\/\n\n.te-callout {\n\tbackground: var(--te-tint);\n\tborder-left: 3px solid var(--te-brand);\n\tborder-radius: 0 6px 6px 0;\n\tmargin: 28px 0 0;\n\tpadding: 22px 24px;\n}\n\n.te-callout h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-callout p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-callout p:last-child {\n\tmargin-bottom: 0;\n}\n\n.te-callout a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Help strip *\/\n\n.te-help-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.3rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-help-text {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 34em;\n}\n\n.te-help-text a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-help-actions {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-wrap: wrap;\n\tgap: 10px;\n}\n\n.te-btn {\n\tborder-radius: 5px;\n\tdisplay: inline-block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tpadding: 12px 20px;\n\ttransition: all 0.15s ease;\n}\n\n.te-btn-primary {\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder: 1px solid var(--te-brand);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-primary:hover {\n\tbackground: var(--te-ink);\n\tborder-color: var(--te-ink);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-ghost {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-btn-ghost:hover {\n\tborder-color: var(--te-brand);\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-facts {\n\t\tgrid-template-columns: 1fr;\n\t}\n\n\t.te-fact {\n\t\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\t\tborder-right: 0;\n\t\tpadding: 20px 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:not(:first-child) {\n\t\tpadding-left: 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:last-child {\n\t\tborder-bottom: 0;\n\t}\n\n\t.te-path {\n\t\tmargin-bottom: 16px;\n\t}\n\n\t.te-refund td:first-child {\n\t\twidth: 50%;\n\t}\n\n\t.te-rates td:first-child {\n\t\twidth: 34%;\n\t}\n\n\t.te-rates th,\n\t.te-rates td {\n\t\tpadding-left: 12px;\n\t\tpadding-right: 12px;\n\t}\n\n\t.te-rates + .te-rates,\n\t.te-rates-second {\n\t\tmargin-top: -1px;\n\t\tborder-top-left-radius: 0;\n\t\tborder-top-right-radius: 0;\n\t}\n\n\t.te-help-actions {\n\t\tmargin-top: 20px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1787563578\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1171198805\">\n\n\t<div id=\"col-1622345848\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Probieren Sie es aus. Wenn es nicht passt, schicken Sie es zur\u00fcck. <\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">Sie haben 14 Tage Zeit, es sich anders zu \u00fcberlegen, und Sie d\u00fcrfen den Karton gerne \u00f6ffnen und die Maschine zuerst ausprobieren. Auf jede Maschine gibt es zwei Jahre Garantie. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-341028621\">\n\n\t<div id=\"col-162119884\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-facts\">\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">14 Tage<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">um es sich anders zu \u00fcberlegen<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Gez\u00e4hlt ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Dann weitere 14 Tage, um sie zur\u00fcckzuschicken. <\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">2 Jahre<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Garantie auf jede Maschine<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Ein Fehler, den Sie nicht verursacht haben, wird auf unsere Kosten repariert.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">3 Werktage<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">f\u00fcr Ihre R\u00fcckerstattung<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Ab dem Tag, an dem Ihre R\u00fccksendung bei uns eintrifft. Zur\u00fcck auf die Zahlungsart, die Sie verwendet haben. <\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1787563578 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1787563578 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1865244840\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1439653063\">\n\n\t<div id=\"col-1011866904\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Welcher sind Sie?<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Zwei unterschiedliche Situationen, zwei unterschiedliche Abl\u00e4ufe. W\u00e4hlen Sie den, der passt. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large te-path-row\"  id=\"row-1889617962\">\n\n\t<div id=\"col-649913023\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Etwas stimmt nicht damit<\/span>\n  <h3>Meine Maschine ist defekt oder besch\u00e4digt<\/h3>\n  <p>Sie kam kaputt an, sie l\u00e4uft nicht, oder es ist ein Fehler aufgetreten. Das ist eine Garantiereparatur, keine R\u00fccksendung. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"#repair\">So l\u00e4uft eine Reparatur ab<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1908799369\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Es ist nichts damit<\/span>\n  <h3>Ich habe es mir anders \u00fcberlegt<\/h3>\n  <p>Falscher Artikel, nicht das, was Sie erwartet haben, oder Sie m\u00f6chten ihn einfach nicht. Das ist eine R\u00fccksendung zur R\u00fcckerstattung. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"#return\">So l\u00e4uft eine R\u00fccksendung ab<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1865244840 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1865244840 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_105730515\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-1896975499\">\n\n\n\t<div id=\"col-2084341393\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"repair\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Meine Maschine ist defekt oder besch\u00e4digt<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Auf jede Maschine, die wir verkaufen, gibt es zwei Jahre Garantie. Wenn sie besch\u00e4digt ankam oder ein Fehler auftritt, der nicht durch Fehlgebrauch entstanden ist, reparieren wir sie und erstatten Ihnen das R\u00fcckporto. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie uns ein Foto oder ein Video<\/strong>\n    <span>Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, auf dem die Maschine l\u00e4uft. Ein Video sagt uns in zehn Sekunden mehr als ein Absatz. E-Mail geht auch.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir sagen Ihnen, woran Sie sind<\/strong>\n    <span>Meist innerhalb eines Werktags. Wenn es ein Fehler ist, ist er abgedeckt. Wenn der Schaden durch einen Sturz, eine Modifikation oder normale Abnutzung entstanden ist, schicken wir Ihnen zuerst ein Angebot und machen nichts, bis Sie zustimmen.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie uns die Maschine<\/strong>\n    <span>Die R\u00fccksendeadresse geben wir Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren. Packen Sie sie gut ein. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir reparieren sie und schicken sie zur\u00fcck<\/strong>\n    <span>Reparaturen dauern ein bis drei Werktage ab dem Tag, an dem die Maschine bei uns eintrifft. Das R\u00fcckporto geht auf uns. <\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-2084341393 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-2084341393 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1292545318\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Gut zu wissen<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Transportsch\u00e4den z\u00e4hlen<\/strong> Melden Sie sich innerhalb weniger Tage nach Lieferung und schicken Sie ein Foto vom Karton sowie von der Maschine.<\/li>\n    <li><strong>Verschlei\u00df ist kein Fehler<\/strong> Nadeln, Klingen und bewegliche Teile nutzen sich ab. Das sind Ersatzteile, keine Garantieanspr\u00fcche. <\/li>\n    <li><strong>Ohne Angebot keine Arbeit<\/strong> Wenn eine Reparatur nicht abgedeckt ist, sehen Sie den Preis, bevor wir anfangen. Sie k\u00f6nnen auch verlangen, dass wir die Maschine unrepariert zur\u00fcckschicken. <\/li>\n    <li><strong>Ihre gesetzlichen Rechte<\/strong> Die zweij\u00e4hrige Garantie kommt zus\u00e4tzlich zu den Rechten, die Sie bereits nach EU-Verbraucherrecht haben. Sie ersetzt sie nicht. <\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_105730515 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(244,245,249);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_105730515 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_564461526\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-395138970\">\n\n\n\t<div id=\"col-1942291118\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"return\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Ich habe es mir anders \u00fcberlegt<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt, um uns mitzuteilen, dass Sie sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten, und weitere 14 Tage, um sie zur\u00fcckzuschicken. Ohne Angabe von Gr\u00fcnden. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen<\/strong>\n    <span>Schreiben Sie an support@tuftingeurope.com mit Ihrer Bestellnummer und was Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten. Eine Nachricht auf WhatsApp ist auch in Ordnung. Sie m\u00fcssen keinen Grund angeben.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>W\u00e4hlen Sie, wie Sie es zur\u00fccksenden<\/strong>\n    <span>Nutzen Sie einen beliebigen Versanddienstleister und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Oder fragen Sie uns nach einem R\u00fccksendeetikett von DPD oder Ihrem lokalen Postdienst. Wir senden Ihnen das Etikett per E-Mail, Sie drucken es aus und geben das Paket ab, und wir ziehen den Etikettenpreis von Ihrer R\u00fcckerstattung ab. <a href=\"#labels\">Etikettenpreise pro Land<\/a> sind unten aufgef\u00fchrt.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie es innerhalb von 14 Tagen zur\u00fcck<\/strong>\n    <span>Wir teilen Ihnen die R\u00fccksendeadresse oder das Etikett mit, sobald Sie uns Bescheid geben. Verpacken Sie es so, wie es angekommen ist. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir erstatten Ihnen<\/strong>\n    <span>innerhalb von drei Werktagen nach Eingang Ihrer R\u00fccksendung \u2013 zur\u00fcck auf die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.<\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1942291118 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1942291118 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1345845435\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Gut zu wissen<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Sie d\u00fcrfen den Karton \u00f6ffnen<\/strong> Behandeln und pr\u00fcfen Sie die Maschine so, wie Sie es in einem Laden tun w\u00fcrden. Ausprobieren kostet Sie nicht Ihr R\u00fcckgaberecht. <\/li>\n    <li><strong>Gebraucht ist anders als gepr\u00fcft<\/strong> Wenn eine Maschine mit Wolle darin, mit fehlenden Teilen oder besch\u00e4digt zur\u00fcckkommt, weil sie nicht richtig verpackt war, k\u00f6nnen wir die R\u00fcckerstattung k\u00fcrzen, um den Wertverlust widerzuspiegeln.<\/li>\n    <li><strong>Schicken Sie alles zur\u00fcck<\/strong> Zubeh\u00f6r, Ersatzteile, Anleitungen und die Originalverpackung, sofern Sie sie noch haben.<\/li>\n    <li><strong>Unser Etikett ist optional<\/strong> Es soll Ihnen den Weg zur Website eines Versanddienstleisters ersparen. Wenn Sie einen g\u00fcnstigeren Versandweg finden, nutzen Sie diesen. <\/li>\n    <li><strong>Sale-Artikel k\u00f6nnen zur\u00fcckgegeben werden<\/strong> Ein niedrigerer Preis \u00e4ndert nichts an Ihrem Recht, etwas zur\u00fcckzuschicken.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-2141199780\">\n\n\t<div id=\"col-2100362761\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"labels\"><\/div>\n<h2 class=\"te-sub-title\">Preise f\u00fcr R\u00fccksendeetiketten<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Fragen Sie nach einem Etikett, wenn Sie uns Ihre R\u00fccksendung mitteilen und sagen, welches Sie m\u00f6chten. Wir senden es Ihnen als PDF per E-Mail zu. Der Preis wird von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen, sodass Sie nichts im Voraus bezahlen. Die Preise gelten pro Paket, in Euro. Die <span class=\"te-best\">g\u00fcnstigere Option<\/span> f\u00fcr Ihr Land ist gr\u00fcn markiert.    <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-2140798151\">\n\n\t<div id=\"col-1541984916\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Land<\/th><th>DPD<\/th><th>Lokale Post<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>\u00d6sterreich<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac11,00<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac18,38<\/span><span class=\"te-carrier\">\u00d6sterreichische Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Belgien<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac9,63<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac13,84<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Bulgarien<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac16,99<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac14,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Bulgarian Posts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Kroatien<\/td><td><span class=\"te-na\">Nicht verf\u00fcgbar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,38<\/span><span class=\"te-carrier\">Hrvatska po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Tschechische Republik<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,47<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,74<\/span><span class=\"te-carrier\">\u010cesk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>D\u00e4nemark<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac19,56<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,45<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Estland<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,90<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac20,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Omniva<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Finnland<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac29,58<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Posti<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Frankreich<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac14,34<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac18,07<\/span><span class=\"te-carrier\">La Poste<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Deutschland<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac9,95<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac13,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Deutsche Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Griechenland<\/td><td><span class=\"te-na\">Nicht verf\u00fcgbar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac31,75<\/span><span class=\"te-carrier\">ELTA (Hellenic Post)<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Ungarn<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,47<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Magyar Posta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Irland<\/td><td><span class=\"te-na\">Nicht verf\u00fcgbar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,69<\/span><span class=\"te-carrier\">An Post<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-2004455967\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates te-rates-second\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Land<\/th><th>DPD<\/th><th>Lokale Post<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>Italien<\/td><td><span class=\"te-na\">Nicht verf\u00fcgbar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac26,98<\/span><span class=\"te-carrier\">Poste Italiane<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Lettland<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac17,96<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Latvijas Pasts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Litauen<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,62<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Lietuvos pa\u0161tas<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Luxemburg<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac13,22<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac17,44<\/span><span class=\"te-carrier\">Post Luxembourg<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Niederlande<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac8,26<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac9,15<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Polen<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac19,78<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Poczta Polska<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Portugal<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,11<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">CTT Correios<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Rum\u00e4nien<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac16,99<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac13,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0219ta Rom\u00e2n\u0103<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Slowakei<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,00<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,90<\/span><span class=\"te-carrier\">Slovensk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Slowenien<\/td><td><span class=\"te-na\">Nicht verf\u00fcgbar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0161ta Slovenije<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Spanien<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac22,24<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,31<\/span><span class=\"te-carrier\">Correos<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Schweden<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,91<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac22,58<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-504865551\">\n\n\t<div id=\"col-363429111\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-note\">DPD-Etiketten werden in einem DPD-Paketshop abgegeben. Lokale Postetiketten werden in einer Postfiliale oder einem Postpunkt abgegeben. Ein Etikett deckt ein Paket ab; wenn Ihre R\u00fccksendung mehr als einen Karton ben\u00f6tigt, senden wir Ihnen f\u00fcr jeden ein Etikett und ziehen jeden ab. Land nicht in der Liste? Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Versandnachweis auf.    <\/p>\n\n<h2 class=\"te-sub-title\">Was Sie zur\u00fcckbekommen<\/h2>\n\n<div class=\"te-refund\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Kosten<\/th><th>Erstattet<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>Der Preis des Artikels<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, vollst\u00e4ndig<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Was Sie uns f\u00fcr die Lieferung bezahlt haben<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, zu unserem Standardtarif f\u00fcr Ihr Land<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>R\u00fccksendung des Artikels mit Ihrem eigenen Versanddienstleister<\/td>\n        <td><span class=\"te-no\">Nein<\/span>, diese Kosten tragen Sie<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Ein R\u00fccksendeetikett von uns<\/td>\n        <td><span class=\"te-no\">Nein<\/span>, der oben genannte Etikettenpreis wird von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen<\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zur\u00fccksenden, wird die Liefergeb\u00fchr nicht erstattet, weil wir den Rest trotzdem geliefert haben.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_564461526 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_564461526 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1489987103\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-248995990\">\n\n\t<div id=\"col-1227606904\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Was nicht zur\u00fcckgegeben werden kann<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Fast alles, was wir verkaufen, kann zur\u00fcckgeschickt werden. Das Recht, es sich anders zu \u00fcberlegen, gilt nach EU-Recht nicht f\u00fcr ein paar eng begrenzte Kategorien \u2013 und nur eine davon betrifft das, was wir verkaufen. <\/p>\n\n<ul class=\"te-list\">\n  <li><strong>Waren nach Ihren Vorgaben<\/strong> Alles, was f\u00fcr Sie pers\u00f6nlich zugeschnitten, gemischt oder auf Bestellung produziert wurde.<\/li>\n  <li><strong>Waren, die untrennbar mit anderen Gegenst\u00e4nden vermischt wurden<\/strong> Zum Beispiel Garn, das bereits in einen Teppich getuftet wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"te-callout\">\n  <h3>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular verwenden<\/h3>\n  <p>M\u00fcssen Sie aber nicht. Eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, dass Sie Ihre Bestellung zur\u00fccksenden m\u00f6chten, reicht aus \u2013 solange es klar ist und uns innerhalb der 14 Tage erreicht. <\/p>\n  <p>Wenn Sie lieber den formalen Weg gehen m\u00f6chten, fragen Sie uns \u2013 wir schicken Ihnen das Standard-Widerrufsformular der EU.<\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Diese Bedingungen gelten f\u00fcr Verbraucher, die f\u00fcr den privaten Gebrauch kaufen. Unternehmen, Schulen und Institutionen, die auf Rechnung kaufen, fallen stattdessen unter unsere <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/allgemeine-geschaftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1227606904 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1227606904 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1489987103 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1489987103 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_616719145\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-middle\"  id=\"row-103761861\">\n\n\n\t<div id=\"col-754325887\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-help-title\">Nicht sicher, was auf Sie zutrifft?<\/h2>\n<p class=\"te-help-text\">Sagen Sie uns, was passiert ist, und wir kl\u00e4ren das. Sie schicken ein Video zu einem Maschinenfehler? Nutzen Sie WhatsApp \u2013 die Dateien sind f\u00fcr E-Mail meist zu gro\u00df. Sie suchen stattdessen Lieferzeiten? Siehe die <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/versand\/\">Versandseite<\/a>.    <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-2003671108\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-help-actions\">\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schreiben Sie uns per WhatsApp<\/a>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_616719145 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_616719145 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-9256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9256"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81675,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256\/revisions\/81675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}