{"id":9256,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/ruecksendungen-und-erstattungen\/"},"modified":"2026-07-10T13:35:52","modified_gmt":"2026-07-10T11:35:52","slug":"rucksendungen-und-ruckerstattungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/rucksendungen-und-ruckerstattungen\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 returns and refunds. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n\t--te-tint: #f4f5f9;\n\t--te-green: #1e7a4f;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-sub-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.1rem;\n\tmargin: 32px 0 14px;\n}\n\n.te-lead {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0 0 24px;\n}\n\n.te-note {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 16px 0 0;\n}\n\n.te-note a,\n.te-lead a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n\/* Fact strip *\/\n\n.te-facts {\n\tborder-top: 2px solid var(--te-ink);\n\tdisplay: grid;\n\tgrid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n\tmargin-top: 8px;\n}\n\n.te-fact {\n\tborder-right: 1px solid var(--te-line);\n\tpadding: 24px 28px 24px 0;\n}\n\n.te-fact:not(:first-child) {\n\tpadding-left: 28px;\n}\n\n.te-fact:last-child {\n\tborder-right: 0;\n}\n\n.te-fact-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 1.45rem;\n\tfont-weight: 800;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n}\n\n.te-fact-label {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin: 4px 0 6px;\n}\n\n.te-fact-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Path cards *\/\n\n.te-path-row .col {\n\tdisplay: flex;\n}\n\n.te-path-row .col-inner {\n\tdisplay: flex;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-direction: column;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path .te-btn {\n\talign-self: flex-start;\n\tmargin-top: auto;\n}\n\n.te-path {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 8px;\n\theight: 100%;\n\tpadding: 26px;\n}\n\n.te-path-kicker {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 8px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-path h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.15rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-path p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 16px;\n}\n\n\/* Steps *\/\n\n.te-steps {\n\tcounter-reset: step;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li {\n\tborder-left: 1px solid var(--te-line);\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 0 26px 26px !important;\n\tposition: relative;\n}\n\n.te-steps li:last-child {\n\tborder-left-color: transparent;\n\tpadding-bottom: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li::before {\n\talign-items: center;\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder-radius: 50%;\n\tcolor: #fff;\n\tcontent: counter(step);\n\tcounter-increment: step;\n\tdisplay: flex;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\theight: 24px;\n\tjustify-content: center;\n\tleft: -12px;\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0;\n\twidth: 24px;\n}\n\n.te-steps strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin: 2px 0 4px;\n}\n\n.te-steps span {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n}\n\n\/* Refund table *\/\n\n.te-refund {\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 6px;\n\toverflow: hidden;\n}\n\n.te-refund table {\n\tborder: 0;\n\tmargin: 0;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-refund th {\n\tbackground: #fff;\n\tborder-bottom: 2px solid var(--te-ink);\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tpadding: 13px 20px;\n\ttext-align: left;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-refund td {\n\tborder: 0;\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tpadding: 12px 20px;\n\tvertical-align: top;\n}\n\n.te-refund tr:last-child td {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-refund td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 42%;\n}\n\n.te-yes {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-no {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n\/* Plain lists *\/\n\n.te-list {\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-list li {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 11px 0 !important;\n}\n\n.te-list li:last-child {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-list strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n\/* Callout *\/\n\n.te-callout {\n\tbackground: var(--te-tint);\n\tborder-left: 3px solid var(--te-brand);\n\tborder-radius: 0 6px 6px 0;\n\tmargin: 28px 0 0;\n\tpadding: 22px 24px;\n}\n\n.te-callout h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-callout p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-callout p:last-child {\n\tmargin-bottom: 0;\n}\n\n.te-callout a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Help strip *\/\n\n.te-help-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.3rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-help-text {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 34em;\n}\n\n.te-help-text a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-help-actions {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-wrap: wrap;\n\tgap: 10px;\n}\n\n.te-btn {\n\tborder-radius: 5px;\n\tdisplay: inline-block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tpadding: 12px 20px;\n\ttransition: all 0.15s ease;\n}\n\n.te-btn-primary {\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder: 1px solid var(--te-brand);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-primary:hover {\n\tbackground: var(--te-ink);\n\tborder-color: var(--te-ink);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-ghost {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-btn-ghost:hover {\n\tborder-color: var(--te-brand);\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-facts {\n\t\tgrid-template-columns: 1fr;\n\t}\n\n\t.te-fact {\n\t\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\t\tborder-right: 0;\n\t\tpadding: 20px 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:not(:first-child) {\n\t\tpadding-left: 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:last-child {\n\t\tborder-bottom: 0;\n\t}\n\n\t.te-path {\n\t\tmargin-bottom: 16px;\n\t}\n\n\t.te-refund td:first-child {\n\t\twidth: 50%;\n\t}\n\n\t.te-help-actions {\n\t\tmargin-top: 20px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1955050540\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-231637944\">\n\n\t<div id=\"col-474512936\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Probieren Sie es aus. Wenn es nicht passt, schicken Sie es zur\u00fcck. <\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">Sie haben 14 Tage Zeit, es sich anders zu \u00fcberlegen, und Sie d\u00fcrfen den Karton gerne \u00f6ffnen und die Maschine zuerst ausprobieren. Auf jede Maschine gibt es zwei Jahre Garantie. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1419730777\">\n\n\t<div id=\"col-865595924\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-facts\">\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">14 Tage<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">um es sich anders zu \u00fcberlegen<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Gez\u00e4hlt ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Dann weitere 14 Tage, um sie zur\u00fcckzuschicken. <\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">2 Jahre<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Garantie auf jede Maschine<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Ein Fehler, den Sie nicht verursacht haben, wird auf unsere Kosten repariert.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">3 Werktage<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">f\u00fcr Ihre R\u00fcckerstattung<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Ab dem Tag, an dem Ihre R\u00fccksendung bei uns eintrifft. Zur\u00fcck auf die Zahlungsart, die Sie verwendet haben. <\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1955050540 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1955050540 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_234963565\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1197447857\">\n\n\t<div id=\"col-2005265243\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Welcher sind Sie?<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Zwei unterschiedliche Situationen, zwei unterschiedliche Abl\u00e4ufe. W\u00e4hlen Sie den, der passt. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large te-path-row\"  id=\"row-1227838714\">\n\n\t<div id=\"col-1110003523\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Etwas stimmt nicht damit<\/span>\n  <h3>Meine Maschine ist defekt oder besch\u00e4digt<\/h3>\n  <p>Sie kam kaputt an, sie l\u00e4uft nicht, oder es ist ein Fehler aufgetreten. Das ist eine Garantiereparatur, keine R\u00fccksendung. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"#repair\">So l\u00e4uft eine Reparatur ab<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-117965417\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Es ist nichts damit<\/span>\n  <h3>Ich habe es mir anders \u00fcberlegt<\/h3>\n  <p>Falscher Artikel, nicht das, was Sie erwartet haben, oder Sie m\u00f6chten ihn einfach nicht. Das ist eine R\u00fccksendung zur R\u00fcckerstattung. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"#return\">So l\u00e4uft eine R\u00fccksendung ab<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_234963565 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_234963565 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1223336020\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-324915754\">\n\n\n\t<div id=\"col-220050838\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"repair\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Meine Maschine ist defekt oder besch\u00e4digt<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Auf jede Maschine, die wir verkaufen, gibt es zwei Jahre Garantie. Wenn sie besch\u00e4digt ankam oder ein Fehler auftritt, der nicht durch Fehlgebrauch entstanden ist, reparieren wir sie und erstatten Ihnen das R\u00fcckporto. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie uns ein Foto oder ein Video<\/strong>\n    <span>Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, auf dem die Maschine l\u00e4uft. Ein Video sagt uns in zehn Sekunden mehr als ein Absatz. E-Mail geht auch.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir sagen Ihnen, woran Sie sind<\/strong>\n    <span>Meist innerhalb eines Werktags. Wenn es ein Fehler ist, ist er abgedeckt. Wenn der Schaden durch einen Sturz, eine Modifikation oder normale Abnutzung entstanden ist, schicken wir Ihnen zuerst ein Angebot und machen nichts, bis Sie zustimmen.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie uns die Maschine<\/strong>\n    <span>Die R\u00fccksendeadresse geben wir Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren. Packen Sie sie gut ein. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir reparieren sie und schicken sie zur\u00fcck<\/strong>\n    <span>Reparaturen dauern ein bis drei Werktage ab dem Tag, an dem die Maschine bei uns eintrifft. Das R\u00fcckporto geht auf uns. <\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-220050838 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-220050838 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-839114152\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Gut zu wissen<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Transportsch\u00e4den z\u00e4hlen<\/strong> Melden Sie sich innerhalb weniger Tage nach Lieferung und schicken Sie ein Foto vom Karton sowie von der Maschine.<\/li>\n    <li><strong>Verschlei\u00df ist kein Fehler<\/strong> Nadeln, Klingen und bewegliche Teile nutzen sich ab. Das sind Ersatzteile, keine Garantieanspr\u00fcche. <\/li>\n    <li><strong>Ohne Angebot keine Arbeit<\/strong> Wenn eine Reparatur nicht abgedeckt ist, sehen Sie den Preis, bevor wir anfangen. Sie k\u00f6nnen auch verlangen, dass wir die Maschine unrepariert zur\u00fcckschicken. <\/li>\n    <li><strong>Ihre gesetzlichen Rechte<\/strong> Die zweij\u00e4hrige Garantie kommt zus\u00e4tzlich zu den Rechten, die Sie bereits nach EU-Verbraucherrecht haben. Sie ersetzt sie nicht. <\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1223336020 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(244,245,249);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1223336020 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_803155918\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-1037309382\">\n\n\n\t<div id=\"col-1718612867\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"return\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Ich habe es mir anders \u00fcberlegt<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt, um uns mitzuteilen, dass Sie sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten, und weitere 14 Tage, um sie zur\u00fcckzuschicken. Ohne Angabe von Gr\u00fcnden. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen<\/strong>\n    <span>Schreiben Sie an support@tuftingeurope.com mit Ihrer Bestellnummer und was Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten. Eine Nachricht auf WhatsApp ist auch in Ordnung. Sie m\u00fcssen keinen Grund angeben.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir schicken Ihnen die R\u00fccksendeadresse<\/strong>\n    <span>Zusammen mit allem, was Sie zum Verpacken wissen m\u00fcssen.<\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Schicken Sie es innerhalb von 14 Tagen zur\u00fcck<\/strong>\n    <span>Nutzen Sie jeden Versanddienst, den Sie m\u00f6chten. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Wenn Sie lieber m\u00f6chten, dass wir es organisieren, fragen Sie uns nach einem vorfrankierten Label \u2013 die Kosten ziehen wir dann von Ihrer R\u00fcckerstattung ab.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wir erstatten Ihnen<\/strong>\n    <span>innerhalb von drei Werktagen nach Eingang Ihrer R\u00fccksendung \u2013 zur\u00fcck auf die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.<\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1718612867 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1718612867 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-22171760\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Gut zu wissen<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Sie d\u00fcrfen den Karton \u00f6ffnen<\/strong> Behandeln und pr\u00fcfen Sie die Maschine so, wie Sie es in einem Laden tun w\u00fcrden. Ausprobieren kostet Sie nicht Ihr R\u00fcckgaberecht. <\/li>\n    <li><strong>Benutzt ist etwas anderes als gepr\u00fcft<\/strong> Wenn eine Maschine mit Wolle darin zur\u00fcckkommt, oder Teile fehlen, oder sie besch\u00e4digt ist, weil sie nicht richtig verpackt wurde, k\u00f6nnen wir die R\u00fcckerstattung mindern, um den Wertverlust abzubilden.<\/li>\n    <li><strong>Schicken Sie alles zur\u00fcck<\/strong> Zubeh\u00f6r, Ersatzteile, Anleitungen und die Originalverpackung, sofern Sie sie noch haben.<\/li>\n    <li><strong>Sale-Artikel k\u00f6nnen zur\u00fcckgegeben werden<\/strong> Ein niedrigerer Preis \u00e4ndert nichts an Ihrem Recht, etwas zur\u00fcckzuschicken.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1564607360\">\n\n\t<div id=\"col-1809464909\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-sub-title\">Was Sie zur\u00fcckbekommen<\/h2>\n\n<div class=\"te-refund\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Kosten<\/th><th>Erstattet<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>Der Preis des Artikels<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, vollst\u00e4ndig<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Was Sie uns f\u00fcr die Lieferung bezahlt haben<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, zu unserem Standardtarif f\u00fcr Ihr Land<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Den Artikel an uns zur\u00fcckschicken<\/td>\n        <td><span class=\"te-no\">Nein<\/span>, diese Kosten tragen Sie<\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zur\u00fccksenden, wird die Liefergeb\u00fchr nicht erstattet, weil wir den Rest trotzdem geliefert haben.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_803155918 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_803155918 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1636175207\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-438464483\">\n\n\t<div id=\"col-2005041117\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Was nicht zur\u00fcckgegeben werden kann<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Fast alles, was wir verkaufen, kann zur\u00fcckgeschickt werden. Das Recht, es sich anders zu \u00fcberlegen, gilt nach EU-Recht nicht f\u00fcr ein paar eng begrenzte Kategorien \u2013 und nur eine davon betrifft das, was wir verkaufen. <\/p>\n\n<ul class=\"te-list\">\n  <li><strong>Waren nach Ihren Vorgaben<\/strong> Alles, was f\u00fcr Sie pers\u00f6nlich zugeschnitten, gemischt oder auf Bestellung produziert wurde.<\/li>\n  <li><strong>Waren, die untrennbar mit anderen Dingen vermischt wurden<\/strong> Garn, das zum Beispiel bereits in einen Teppich getuftet wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"te-callout\">\n  <h3>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular verwenden<\/h3>\n  <p>M\u00fcssen Sie aber nicht. Eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, dass Sie Ihre Bestellung zur\u00fccksenden m\u00f6chten, reicht aus \u2013 solange es klar ist und uns innerhalb der 14 Tage erreicht. <\/p>\n  <p>Wenn Sie lieber den formalen Weg gehen m\u00f6chten, fragen Sie uns \u2013 wir schicken Ihnen das Standard-Widerrufsformular der EU.<\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Diese Bedingungen gelten f\u00fcr Verbraucher, die f\u00fcr den privaten Gebrauch kaufen. Unternehmen, Schulen und Institutionen, die auf Rechnung kaufen, fallen stattdessen unter unsere <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/allgemeine-geschaftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-2005041117 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-2005041117 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1636175207 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1636175207 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2090717348\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-middle\"  id=\"row-716663092\">\n\n\n\t<div id=\"col-1941017181\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-help-title\">Nicht sicher, was auf Sie zutrifft?<\/h2>\n<p class=\"te-help-text\">Sagen Sie uns, was passiert ist, und wir kl\u00e4ren das. Sie schicken ein Video zu einem Maschinenfehler? Nutzen Sie WhatsApp \u2013 die Dateien sind f\u00fcr E-Mail meist zu gro\u00df. Sie suchen stattdessen Lieferzeiten? Siehe die <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/versand\/\">Versandseite<\/a>.    <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-240827836\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-help-actions\">\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schreiben Sie uns per WhatsApp<\/a>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2090717348 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_2090717348 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-9256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9256"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76953,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9256\/revisions\/76953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}