{"id":2429,"date":"2021-02-27T15:34:55","date_gmt":"2021-02-27T14:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/contacte-con\/"},"modified":"2026-04-21T01:02:30","modified_gmt":"2026-04-20T23:02:30","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/contact\/","title":{"rendered":"Contacte con"},"content":{"rendered":"\n<p><!-- TUFTING EUROPE \u2014 Contact Page (final)\n     Paste into: UX Builder > \u22ee > Switch to Shortcode Editor --><\/p>\n<p><!-- INTRO --><\/p>\n<p>Tanto si tiene una pregunta sobre tufting, necesita ayuda con un pedido o su m\u00e1quina requiere atenci\u00f3n, estamos aqu\u00ed. Consulte primero las preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n; probablemente encontrar\u00e1 su respuesta en segundos. <\/p>\n\t<div id=\"gap-449719652\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-449719652 {\n  padding-top: 24px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- FAQ --><\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:medium%;\">Preguntas frecuentes<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2599051195\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p class=\"te-faq-subtitle\">Respuestas r\u00e1pidas a las preguntas m\u00e1s habituales<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2599051195 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2599051195 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3570801767\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3570801767-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udce6-\u00bfd\u00f3nde-est\u00e1-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3570801767-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udce6 \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3570801767-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3570801767-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Una vez que su pedido se env\u00ede, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de seguimiento con un enlace para seguir su paquete en tiempo real. La mayor\u00eda de los pedidos dentro de los Pa\u00edses Bajos llegan en 1\u20132 d\u00edas laborables; los pedidos internacionales suelen tardar 2\u20134 d\u00edas laborables. <\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; margin: 0;\"><a style=\"color: #2c69aa; font-weight: 600;\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/shipping\/\">Ver informaci\u00f3n de env\u00edo \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-442787937\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-442787937-label\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-442787937-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd0d Falta parte de mi pedido: \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-442787937-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-442787937-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">En primer lugar, revise la confirmaci\u00f3n de su pedido para ver si los art\u00edculos se enviaron por separado. Los bastidores siempre se env\u00edan por separado. Si realmente falta algo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros con su n\u00famero de pedido y una foto de lo que ha recibido, y lo solucionaremos r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-208298284\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-208298284-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\ude9a-\u00bfcu\u00e1les-son-sus-opciones-de-env\u00edo-y-plazos-de-entrega?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-208298284-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\ude9a \u00bfCu\u00e1les son sus opciones de env\u00edo y plazos de entrega?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-208298284-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-208298284-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Enviamos a toda Europa desde nuestro almac\u00e9n de \u00c1msterdam. La entrega est\u00e1ndar tarda 1\u20132 d\u00edas laborables en los Pa\u00edses Bajos y 2\u20134 d\u00edas laborables en el resto de Europa. El env\u00edo gratuito se aplica a los pedidos que superen un determinado umbral; consulte la p\u00e1gina de env\u00edos para ver las tarifas actuales y el umbral de su pa\u00eds.  <\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; margin: 0;\"><a style=\"color: #2c69aa; font-weight: 600;\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/shipping\/\">Ver toda la informaci\u00f3n de env\u00edo \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3507401969\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3507401969-label\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3507401969-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd34 He recibido un producto defectuoso o da\u00f1ado: \u00bfy ahora qu\u00e9?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3507401969-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3507401969-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Lamentamos o\u00edrlo. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de su pedido e incluya su n\u00famero de pedido junto con una foto clara del problema. Organizaremos una sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n lo antes posible.  <\/p>\n<p style=\"font-size:14px;margin:0;\"><a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/returns-and-refunds\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Ver la pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3977509779\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3977509779-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd14-\u00bfun-producto-est\u00e1-de-nuevo-en-stock-\/-cu\u00e1ndo-estar\u00e1-disponible?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3977509779-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd14 \u00bfUn producto est\u00e1 de nuevo en stock \/ cu\u00e1ndo estar\u00e1 disponible?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3977509779-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3977509779-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Puede suscribirse a las notificaciones de reposici\u00f3n directamente en la p\u00e1gina del producto. Para consultas de suministro m\u00e1s grandes o continuadas, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le daremos nuestra mejor estimaci\u00f3n. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1157804184\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1157804184-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83d\udd27-\u00bfc\u00f3mo-uso-o-configuro-mi-equipo-de-tufting?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1157804184-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83d\udd27 \u00bfC\u00f3mo uso o configuro mi equipo de tufting?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1157804184-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1157804184-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 10px;\">Nuestro centro de ayuda incluye gu\u00edas de configuraci\u00f3n paso a paso, instrucciones de mantenimiento y consejos de resoluci\u00f3n de problemas para todos los modelos de tufting machines que ofrecemos. Si est\u00e1 empezando, la gu\u00eda para principiantes es un excelente punto de partida. <\/p>\n<p style=\"font-size:14px;margin:0;\"><a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/help\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Abrir gu\u00edas de equipos \u2192<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1615531437\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1615531437-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\ud83c\udfe2-\u00bfofrecen-\u00f3rdenes-de-compra-y-presupuestos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1615531437-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\ud83c\udfe2 \u00bfOfrecen \u00f3rdenes de compra y presupuestos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1615531437-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1615531437-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 14px; color: #444; line-height: 1.65; margin: 0 0 10px;\">Si su instituci\u00f3n o universidad requiere un presupuesto formal, una orden de compra o un flujo de facturaci\u00f3n Peppol, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico directamente a support@tuftingeurope.com<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-238270768\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-238270768 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- CONTACT FORM SECTION (light blue background zone) --><\/p>\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_70972979\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1775441605\">\n\n\n\t<div id=\"col-271399365\" class=\"col large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:medium%;\">\u00bfA\u00fan necesita ayuda? P\u00f3ngase en contacto. <\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#555;line-height:1.65;margin:0 0 20px;\">\n<\/p><div class=\"te-help\">Utilice el formulario de abajo o cont\u00e1ctenos directamente. Para ayudarnos a responder lo antes posible: <\/p>\n<ul class=\"te-contact-tips\">\n<li><strong>Reparaciones de m\u00e1quinas<\/strong> \u2014 incluya su n\u00famero de pedido y una foto o un v\u00eddeo corto que muestre el problema.<\/li>\n<li><strong>Consultas sobre pedidos<\/strong> \u2014 incluya siempre su n\u00famero de pedido.<\/li>\n<li><strong>Consultas generales sobre tufting<\/strong> \u2014 solo pregunte; no hace falta n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div data-gorgias-contact-form-uid=\"tzik3dgn\"><\/div>\n<p><script defer src=\"https:\/\/contact.gorgias.help\/api\/contact-forms\/loader.js?v=2\" data-gorgias-loader-contact-form=\"\"><\/script><\/p>\n<div class=\"te-b2b-note\">\n  \ud83c\udfe2 <strong>\u00bfUniversidad, instituci\u00f3n o empresa?<\/strong> Si necesita un presupuesto formal, una orden de compra o un flujo de facturaci\u00f3n Peppol, ind\u00edquelo en su mensaje o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico directamente a <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>.\n<\/div><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_70972979 {\n  padding-top: 40px;\n  padding-bottom: 40px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2429","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2429"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74896,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429\/revisions\/74896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}