{"id":2429,"date":"2021-02-27T15:34:55","date_gmt":"2021-02-27T14:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/contacte-con\/"},"modified":"2026-07-10T13:52:08","modified_gmt":"2026-07-10T11:52:08","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/contacto\/","title":{"rendered":"Contacte con"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 contact page styles. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 20px;\n}\n\n.te-faq-link,\n.te-form-hint a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-decoration-thickness: 1px;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-faq-link:hover,\n.te-form-hint a:hover {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-faq-link::after {\n\tcontent: \" 92\";\n\ttext-decoration: none;\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Channel row *\/\n\n.te-channels {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-top: 1px solid var(--te-line);\n}\n\n.te-channel-label {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 6px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-channel-value {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin-bottom: 4px;\n}\n\na.te-channel-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\na.te-channel-value:hover {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-channel-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Form *\/\n\n.te-form-card {\n\tpadding: 0;\n}\n\n.te-form-hint {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.5;\n\tmargin: 0 0 14px;\n}\n\n@media screen and (min-width: 850px) {\n\t.te-form-col .col-inner {\n\t\tposition: sticky;\n\t\ttop: 100px;\n\t}\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-form-col {\n\t\tmargin-top: 32px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1457078997\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1557219940\">\n\n\t<div id=\"col-99358988\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Hagamos que vuelvas al tufting.<\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">\u00bfTienes alguna pregunta sobre tufting, un pedido o tu m\u00e1quina? La mayor\u00eda de las respuestas est\u00e1n en las preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n. Si no encuentras la tuya, el formulario llega directamente a nuestro equipo de soporte.  <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1457078997 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(247,248,250);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1457078997 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1163276128\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-collapse row-divided te-channels\"  id=\"row-1066747462\">\n\n\n\t<div id=\"col-128804350\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Respuestas en un plazo de 24 horas en d\u00edas laborables. Incluye tu n\u00famero de pedido. <\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-128804350 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-82073866\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">WhatsApp<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Iniciar un chat<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Ideal para aver\u00edas de m\u00e1quinas. Env\u00eda una foto o un v\u00eddeo directamente desde tu tel\u00e9fono. <\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-82073866 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-890816919\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<span class=\"te-channel-label\">Empresas y educaci\u00f3n<\/span>\n<a class=\"te-channel-value\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/colegios-y-universidades\/\">\u00d3rdenes de compra y facturaci\u00f3n<\/a>\n<span class=\"te-channel-note\">Presupuestos, \u00f3rdenes de compra y facturaci\u00f3n Peppol para universidades, instituciones y estudios.<\/span>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-890816919 > .col-inner {\n  padding: 24px 28px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1163276128 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1093216048\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-1326416907\">\n\n\n\t<div id=\"col-1206595783\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2367259191\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2367259191-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfd\u00f3nde-est\u00e1-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2367259191-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2367259191-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2367259191-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Una vez enviado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de seguimiento con un enlace para rastrear tu paquete. Los pedidos dentro de los Pa\u00edses Bajos suelen tardar de 1 a 2 d\u00edas laborables. Los pedidos al resto de Europa suelen tardar de 2 a 4 d\u00edas laborables.  <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/envio\/\">Ver informaci\u00f3n de env\u00edo<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-4202462864\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4202462864-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-falta-una-parte-de-mi-pedido\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4202462864-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Falta una parte de mi pedido<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4202462864-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4202462864-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Comprueba primero la confirmaci\u00f3n de tu pedido para ver si los art\u00edculos se enviaron por separado. Los bastidores siempre se env\u00edan por separado del resto de tu pedido. <\/p>\n<p>Si realmente falta algo, cont\u00e1ctanos con tu n\u00famero de pedido y una foto de lo que has recibido y lo resolveremos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-1243519283\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1243519283-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-opciones-de-env\u00edo-y-plazos-de-entrega\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1243519283-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Opciones de env\u00edo y plazos de entrega<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1243519283-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1243519283-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Realizamos env\u00edos a toda Europa desde los Pa\u00edses Bajos. La entrega est\u00e1ndar es de 1 a 2 d\u00edas laborables dentro de los Pa\u00edses Bajos y de 2 a 4 d\u00edas laborables para el resto de Europa. <\/p>\n<p>Las tarifas, los umbrales de env\u00edo gratuito y los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds.<\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/envio\/\">Ver informaci\u00f3n de env\u00edo completa<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-2122166079\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2122166079-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mi-producto-ha-llegado-da\u00f1ado-o-es-defectuoso\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2122166079-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mi producto ha llegado da\u00f1ado o es defectuoso<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2122166079-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2122166079-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Cont\u00e1ctanos en un plazo de 14 d\u00edas tras recibir tu pedido. Incluye tu n\u00famero de pedido y una foto clara del problema. <\/p>\n<p>Para una aver\u00eda de la m\u00e1quina, env\u00edanos un mensaje por <a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> con un v\u00eddeo corto de la m\u00e1quina en funcionamiento. Es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de diagnosticarlo, ya que los archivos de v\u00eddeo suelen ser demasiado grandes para el formulario. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-1825704396\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1825704396-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1ndo-volver\u00e1-a-estar-disponible-un-producto?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1825704396-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1ndo volver\u00e1 a estar disponible un producto?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1825704396-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1825704396-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Reg\u00edstrate para recibir una notificaci\u00f3n de reposici\u00f3n de stock en la p\u00e1gina del producto y te enviaremos un correo electr\u00f3nico en cuanto vuelva a estar disponible. Para consultas sobre suministros mayores o recurrentes, cont\u00e1ctanos y te daremos nuestra mejor estimaci\u00f3n. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-382822383\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-382822383-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-configuro-y-utilizo-mi-m\u00e1quina-de-tufting?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-382822383-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo configuro y utilizo mi m\u00e1quina de tufting?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-382822383-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-382822383-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nuestras gu\u00edas cubren la configuraci\u00f3n, el enhebrado, el mantenimiento y la resoluci\u00f3n de problemas de cada m\u00e1quina que vendemos. Si est\u00e1s empezando, comienza con la gu\u00eda para principiantes. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/help\/\">Abrir las gu\u00edas<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"accordion-4007747841\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4007747841-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfproporcion\u00e1is-presupuestos,-\u00f3rdenes-de-compra-o-facturaci\u00f3n-peppol?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4007747841-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfProporcion\u00e1is presupuestos, \u00f3rdenes de compra o facturaci\u00f3n Peppol?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4007747841-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4007747841-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed. Registra tu instituci\u00f3n y configuraremos los presupuestos, las \u00f3rdenes de compra y la facturaci\u00f3n Peppol para ti. <\/p>\n<p><a class=\"te-faq-link\" href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/colegios-y-universidades\/\">\u00d3rdenes de compra y facturaci\u00f3n institucional<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1206595783 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1206595783 > .col-inner {\n    padding: 0px 32px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1928900577\" class=\"col te-form-col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-form-card\">\n  <p class=\"te-form-hint\">Incluye tu n\u00famero de pedido para cualquier consulta relacionada con el mismo. \u00bfVas a enviar un v\u00eddeo de una aver\u00eda de la m\u00e1quina? Utiliza <a href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> en su lugar.  <\/p>\n  <div data-gorgias-contact-form-uid=\"tzik3dgn\"><\/div>\n  <script defer src=\"https:\/\/contact.gorgias.help\/api\/contact-forms\/loader.js?v=2\" data-gorgias-loader-contact-form=\"\"><\/script>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1093216048 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1093216048 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-2429","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2429"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77104,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2429\/revisions\/77104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}