{"id":50993,"date":"2021-03-26T09:54:08","date_gmt":"2021-03-26T08:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/terminos-y-condiciones-generales\/"},"modified":"2025-01-20T12:53:57","modified_gmt":"2025-01-20T11:53:57","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>T\u00e9rminos y Condiciones Generales <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>\u00cdndice:<\/strong><\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 4 &#8211; La oferta<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 5 &#8211; El acuerdo<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 7 &#8211; Obligaciones del consumidor durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 8 &#8211; Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes del mismo<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 9 &#8211; Obligaciones del empresario en caso de desistimiento<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 10 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 11 &#8211; El precio<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 12 &#8211; Cumplimiento y garant\u00eda adicional<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 13 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 14 &#8211; Transacciones de duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 15 &#8211; Pago<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 16 &#8211; Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 17 &#8211; Litigios<\/p>\n\n<p>Art\u00edculo 18 &#8211; Disposiciones adicionales o divergentes<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones<\/strong><\/p>\n\n<p>En estos t\u00e9rminos y condiciones, se entender\u00e1 por:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acuerdo complementario<\/strong>: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y\/o servicios en relaci\u00f3n con un contrato a distancia y estos productos, contenido digital y\/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;<\/li><li><strong>Per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/strong>: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;<\/li><li><strong>Consumidor<\/strong>: la persona f\u00edsica que no act\u00faa con fines relacionados con sus actividades comerciales, empresariales, artesanales o profesionales;<\/li><li><strong>D\u00eda<\/strong>: d\u00eda natural;<\/li><li><strong>Contenido digital<\/strong>: datos producidos y suministrados en forma digital;<\/li><li><strong>Contrato de duraci\u00f3n<\/strong>: un contrato que prev\u00e9 el suministro regular de bienes, servicios y\/o contenidos digitales durante un per\u00edodo determinado;<\/li><li><strong>Soporte duradero<\/strong>: todo instrumento -incluido el correo electr\u00f3nico- que permita al consumidor o al empresario almacenar informaci\u00f3n que le haya sido dirigida personalmente de forma que permita su futura consulta o utilizaci\u00f3n durante un per\u00edodo acorde con los fines a los que se destina la informaci\u00f3n, y que permita la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada;<\/li><li><strong>Derecho de desistimiento<\/strong>: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/li><li><strong>Empresario<\/strong>: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y\/o servicios a distancia a los consumidores;<\/li><li><strong>Contrato a distancia<\/strong>: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y\/o servicios, en el que, hasta el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, se utiliza exclusiva o parcialmente una o m\u00e1s t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li><li><strong>Formulario modelo para el desistimiento<\/strong>: el formulario modelo europeo para el desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones. No es necesario poner el Anexo I a disposici\u00f3n si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido; <\/li><li><strong>T\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong>: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse simult\u00e1neamente en el mismo espacio.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario<\/strong><\/p>\n\n<p>TuftingEurope<\/p>\n\n<p>Coolhaven 136D<br\/>3024AK Rotterdam<br\/>Pa\u00edses Bajos<br\/><br\/><a href=\"mailto:info@tuftingeurope.com\">info@tuftingeurope.com<\/a><br\/>06-52317520 <\/p>\n\n<p>N\u00famero de registro mercantil: 55119360<\/p>\n\n<p>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: NL002217941B40<\/p>\n\n<p>En caso de que la actividad del empresario est\u00e9 sujeta a un sistema de licencias relevante: los<\/p>\n\n<p>datos sobre la autoridad supervisora.<\/p>\n\n<p>Si el empresario ejerce una profesi\u00f3n regulada:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>la asociaci\u00f3n o organizaci\u00f3n profesional a la que est\u00e1 afiliado;<\/li><li>el t\u00edtulo profesional, el lugar de la UE o del Espacio Econ\u00f3mico Europeo donde se ha concedido;<\/li><li>una referencia a las normas profesionales aplicables en los Pa\u00edses Bajos e indicaciones de d\u00f3nde y c\u00f3mo se puede acceder a estas normas profesionales.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Estos t\u00e9rminos y condiciones generales son aplicables a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.<\/li><li>Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos t\u00e9rminos y condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicar\u00e1, antes de que se celebre el contrato a distancia, de qu\u00e9 manera se pueden consultar los t\u00e9rminos y condiciones generales en el establecimiento del empresario y que estos se enviar\u00e1n gratuitamente lo antes posible a petici\u00f3n del consumidor. <\/li><li>Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos t\u00e9rminos y condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde se pueden consultar los t\u00e9rminos y condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n gratuitamente por v\u00eda electr\u00f3nica o de otra manera a petici\u00f3n del consumidor. <\/li><li>En caso de que, adem\u00e1s de estos t\u00e9rminos y condiciones generales, sean aplicables tambi\u00e9n t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos de productos o servicios, se aplicar\u00e1n mutatis mutandis los p\u00e1rrafos segundo y tercero, y el consumidor podr\u00e1 invocar siempre, en caso de condiciones contradictorias, la disposici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 4 &#8211; La oferta<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si una oferta tiene un per\u00edodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expresamente en la oferta.<\/li><li>La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos, contenidos digitales y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es suficientemente detallada para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas son una representaci\u00f3n fiel de los productos, servicios y\/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores o fallos evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.   <\/li><li>Cada oferta contiene informaci\u00f3n que deja claro al consumidor cu\u00e1les son los derechos y obligaciones asociados a la aceptaci\u00f3n de la oferta.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 5 &#8211; El contrato<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella.<\/li><li>Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 inmediatamente por v\u00eda electr\u00f3nica la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato. <\/li><li>Si el contrato se celebra electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad apropiadas. <\/li><li>El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, as\u00ed como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecuci\u00f3n. <\/li><li>A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero: <\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>la direcci\u00f3n de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;<\/li><li>las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una indicaci\u00f3n clara de la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<\/li><li>la informaci\u00f3n sobre garant\u00edas y servicio postventa existente;<\/li><li>el precio, incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecuci\u00f3n del contrato a distancia;<\/li><li>los requisitos para la terminaci\u00f3n del contrato si el contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida;<\/li><li>si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo de desistimiento.<\/li><li>En el caso de una transacci\u00f3n de larga duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n<p><em>Para productos:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un per\u00edodo de reflexi\u00f3n de al menos 14 d\u00edas sin indicar motivos. El empresario puede preguntar al consumidor la raz\u00f3n del desistimiento, pero no puede obligarlo a proporcionar su(s) motivo(s). <\/li><li>El per\u00edodo de reflexi\u00f3n mencionado en el p\u00e1rrafo 1 comienza el d\u00eda despu\u00e9s de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega. <\/li><li>si la entrega de un producto consiste en varios env\u00edos o partes: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo env\u00edo o la \u00faltima parte;<\/li><li>en el caso de contratos para la entrega regular de productos durante un per\u00edodo determinado: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el primer producto.<\/li><\/ol>\n\n<p><em>Para servicios y contenido digital que no se entrega en un soporte material:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato para la entrega de contenido digital que no se haya entregado en un soporte material durante al menos 14 d\u00edas sin indicar motivos. El empresario puede preguntar al consumidor la raz\u00f3n del desistimiento, pero no puede obligarlo a proporcionar su(s) motivo(s). <\/li><li>El per\u00edodo de reflexi\u00f3n mencionado en el p\u00e1rrafo 3 comienza el d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li><\/ol>\n\n<p><em>Per\u00edodo de reflexi\u00f3n extendido para productos, servicios y contenido digital que no se entrega en un soporte material en caso de no informar sobre el derecho de desistimiento:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el per\u00edodo de reflexi\u00f3n expirar\u00e1 doce meses despu\u00e9s del final del per\u00edodo de reflexi\u00f3n original, establecido de acuerdo con los p\u00e1rrafos anteriores de este art\u00edculo.<\/li><li>Si el empresario ha proporcionado al consumidor la informaci\u00f3n mencionada en el p\u00e1rrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n original, el per\u00edodo de reflexi\u00f3n expirar\u00e1 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que el consumidor haya recibido esa informaci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 7 &#8211; Obligaciones del consumidor durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manejar\u00e1 el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto. El principio subyacente es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como se le permitir\u00eda hacerlo en una tienda.  <\/li><li>El consumidor solo es responsable de la disminuci\u00f3n del valor del producto que resulte de una forma de manejar el producto que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido en el p\u00e1rrafo 1.<\/li><li>El consumidor no es responsable de la disminuci\u00f3n del valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al celebrar el contrato.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 8 &#8211; Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos asociados<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo notificar\u00e1 al empresario dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequ\u00edvoca. <\/li><li>Lo antes posible, pero dentro de los 14 d\u00edas a partir del d\u00eda siguiente a la notificaci\u00f3n mencionada en el p\u00e1rrafo 1, el consumidor devolver\u00e1 el producto o lo entregar\u00e1 a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto \u00e9l mismo. En cualquier caso, el consumidor habr\u00e1 cumplido con el plazo de devoluci\u00f3n si devuelve el producto antes de que expire el per\u00edodo de reflexi\u00f3n.  <\/li><li>El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, siempre que sea razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.<\/li><li>El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.<\/li><li>El consumidor asume los costos directos de devoluci\u00f3n del producto. Si el empresario no ha informado al consumidor que debe asumir estos costos o si el empresario indica que asumir\u00e1 los costos \u00e9l mismo, el consumidor no tendr\u00e1 que asumir los costos de devoluci\u00f3n. <\/li><li>Si el consumidor desiste despu\u00e9s de haber solicitado expresamente que la prestaci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no est\u00e9n preparados para la venta en un volumen limitado o cantidad determinada comience durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 al empresario una cantidad proporcional a la parte de la obligaci\u00f3n que el empresario haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparaci\u00f3n con el cumplimiento total de la obligaci\u00f3n. <\/li><li>El consumidor no incurrir\u00e1 en ning\u00fan costo por la prestaci\u00f3n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no est\u00e9n preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, o para el suministro de calefacci\u00f3n urbana, si:<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>el empresario no ha proporcionado al consumidor la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento; o <\/li><li>el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la prestaci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacci\u00f3n urbana durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n.<\/li><li>El consumidor no incurrir\u00e1 en ning\u00fan costo por el suministro total o parcial de contenido digital que no se entregue en un soporte material, si:<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>no ha dado su consentimiento expreso previo a la entrega para comenzar el cumplimiento del contrato antes del final del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/li><li>no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o<\/li><li>el empresario ha omitido confirmar esta declaraci\u00f3n del consumidor.<\/li><li>Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedar\u00e1n rescindidos de pleno derecho.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 9 &#8211; Obligaciones del empresario en caso de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si el empresario permite la notificaci\u00f3n de desistimiento por parte del consumidor por medios electr\u00f3nicos, enviar\u00e1 un acuse de recibo inmediatamente despu\u00e9s de recibir dicha notificaci\u00f3n.<\/li><li>El empresario reembolsar\u00e1 todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles gastos de env\u00edo cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto \u00e9l mismo, podr\u00e1 retener el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.  <\/li><li>El empresario utilizar\u00e1 el mismo medio de pago que el consumidor utiliz\u00f3 para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un m\u00e9todo diferente. El reembolso ser\u00e1 gratuito para el consumidor. <\/li><li>Si el consumidor ha optado por un m\u00e9todo de entrega m\u00e1s caro que la entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica, el empresario no est\u00e1 obligado a reembolsar los costos adicionales del m\u00e9todo m\u00e1s caro.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 10 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n<p>El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelaci\u00f3n a la celebraci\u00f3n del contrato:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Productos o servicios cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control y que puedan ocurrir dentro del per\u00edodo de desistimiento;<\/li><li>Contratos celebrados durante una subasta p\u00fablica. Por subasta p\u00fablica se entiende un m\u00e9todo de venta en el que el empresario ofrece productos, contenido digital y\/o servicios al consumidor que est\u00e1 presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la direcci\u00f3n de un subastador, y en el que el licitador exitoso est\u00e1 obligado a adquirir los productos, contenido digital y\/o servicios; <\/li><li>Contratos de servicios, tras la plena ejecuci\u00f3n del servicio, pero solo si:<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>la ejecuci\u00f3n ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y<\/li><li>el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya ejecutado plenamente el contrato;<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Viajes combinados seg\u00fan lo definido en el art\u00edculo 7:500 del C\u00f3digo Civil y contratos de transporte de pasajeros;<\/li><li>Contratos de servicios para el suministro de alojamiento, si en el contrato se prev\u00e9 una fecha o per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edfico y con fines distintos a los residenciales, transporte de mercanc\u00edas, servicios de alquiler de veh\u00edculos y servicios de catering;<\/li><li>Contratos relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se prev\u00e9 una fecha o per\u00edodo espec\u00edfico para su ejecuci\u00f3n;<\/li><li>Productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen en base a una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del consumidor, o que est\u00e9n claramente destinados a una persona espec\u00edfica;<\/li><li>Productos perecederos o con una vida \u00fatil limitada;<\/li><li>Productos precintados que no sean aptos para su devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;<\/li><li>Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma irreversible con otros productos;<\/li><li>Bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de venta, pero cuya entrega solo pueda realizarse despu\u00e9s de 30 d\u00edas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;<\/li><li>Grabaciones de audio o v\u00eddeo precintadas y software inform\u00e1tico precintado, cuyo precinto se haya roto tras la entrega;<\/li><li>Peri\u00f3dicos, revistas o publicaciones peri\u00f3dicas, con excepci\u00f3n de las suscripciones a los mismos;<\/li><li>El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, pero solo si:<\/li><\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>la ejecuci\u00f3n ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y<\/li><li>el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 11 &#8211; El precio<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Durante el per\u00edodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, salvo por cambios en los tipos del IVA.<\/li><li>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el comerciante podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el comerciante no tenga control, a precios variables. Esta vinculaci\u00f3n a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean orientativos se mencionar\u00e1n en la oferta.  <\/li><li>Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permiten si son consecuencia de disposiciones o estipulaciones legales.<\/li><li>Los aumentos de precios a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato solo se permiten si el comerciante lo ha estipulado y: <\/li><\/ol>\n\n<p>a. son consecuencia de disposiciones o estipulaciones legales; o <\/p>\n\n<p>b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato con efecto a partir del d\u00eda en que entre en vigor el aumento de precio. <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 12 &#8211; Cumplimiento del contrato y garant\u00eda adicional <\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El comerciante garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de idoneidad y\/o utilidad y las disposiciones legales y\/o reglamentaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si se acuerda, el comerciante tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal. <\/li><li>Una garant\u00eda adicional proporcionada por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limitar\u00e1 los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato si el comerciante ha incumplido su parte del contrato.<\/li><li>Por garant\u00eda adicional se entiende todo compromiso del comerciante, su proveedor, importador o productor en el que otorgue al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo que est\u00e1 legalmente obligado en caso de que haya incumplido su parte del contrato.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 13 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El comerciante pondr\u00e1 el m\u00e1ximo cuidado en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li><li>El lugar de entrega ser\u00e1 la direcci\u00f3n que el consumidor haya comunicado al comerciante.<\/li><li>Con respecto a lo mencionado en el art\u00edculo 4 de estos t\u00e9rminos y condiciones generales, el empresario ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a m\u00e1s tardar dentro de los 30 d\u00edas, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno y derecho a una posible indemnizaci\u00f3n.  <\/li><li>Tras la rescisi\u00f3n conforme al p\u00e1rrafo anterior, el empresario reembolsar\u00e1 inmediatamente el importe que el consumidor haya pagado.<\/li><li>El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 14 &#8211; Transacciones de duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, terminaci\u00f3n y extensi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p><em>Terminaci\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de rescisi\u00f3n acordadas y un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes.<\/li><li>El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, al final del per\u00edodo determinado, observando las normas de rescisi\u00f3n acordadas y un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes.<\/li><li>El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los p\u00e1rrafos anteriores:<ul><li>en cualquier momento y no estar limitado a la rescisi\u00f3n en un momento espec\u00edfico o durante un per\u00edodo espec\u00edfico;<\/li><li>al menos de la misma manera en que fueron celebrados por \u00e9l;<\/li><li>siempre con el mismo per\u00edodo de preaviso que el empresario ha estipulado para s\u00ed mismo.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n<p><em>Extensi\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo determinado.<\/li><li>No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y que tenga por objeto la entrega regular de peri\u00f3dicos diarios, semanales y revistas podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo determinado de un m\u00e1ximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la pr\u00f3rroga con un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes.<\/li><li>Un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y que tenga por objeto la entrega regular de productos o servicios solo podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes. El per\u00edodo de preaviso es de un m\u00e1ximo de tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de peri\u00f3dicos diarios, semanales y revistas. <\/li><li>Un contrato de duraci\u00f3n limitada para la entrega regular de peri\u00f3dicos diarios, semanales y revistas a modo de introducci\u00f3n (suscripci\u00f3n de prueba o introducci\u00f3n) no se prorrogar\u00e1 t\u00e1citamente y finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al final del per\u00edodo de prueba o introducci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n<p><em>Duraci\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindirlo en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un per\u00edodo de preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes del final del per\u00edodo acordado.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 15 &#8211; Pago<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>A menos que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n pagarse dentro de los 14 d\u00edas siguientes al inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n, o en ausencia de un per\u00edodo de reflexi\u00f3n, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato. En el caso de un contrato para la prestaci\u00f3n de un servicio, este per\u00edodo comienza el d\u00eda despu\u00e9s de que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato. <\/li><li>En la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca podr\u00e1 ser obligado en los t\u00e9rminos y condiciones generales a pagar por adelantado m\u00e1s del 50%. Cuando se haya estipulado el pago por adelantado, el consumidor no podr\u00e1 hacer valer ning\u00fan derecho con respecto a la ejecuci\u00f3n del pedido o servicio(s) en cuesti\u00f3n antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado. <\/li><li>El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de informar inmediatamente al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados.<\/li><li>En caso de que el consumidor no cumpla oportunamente con su(s) obligaci\u00f3n(es) de pago, despu\u00e9s de que el empresario le haya notificado sobre el retraso en el pago y le haya otorgado un plazo de 14 d\u00edas para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se efect\u00faa dentro de este plazo de 14 d\u00edas, el consumidor deber\u00e1 abonar el inter\u00e9s legal sobre el importe a\u00fan adeudado y el empresario tendr\u00e1 derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascender\u00e1n a un m\u00e1ximo de: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500,= \u20ac; 10% sobre los siguientes 2.500,= \u20ac y 5% sobre los siguientes 5.000,= \u20ac, con un m\u00ednimo de 40,= \u20ac. El empresario podr\u00e1 desviarse de dichos importes y porcentajes en beneficio del consumidor.  <\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 16 &#8211; Procedimiento de reclamaciones<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita la reclamaci\u00f3n de acuerdo con este procedimiento.<\/li><li>Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita dentro de un plazo razonable una vez que el consumidor haya constatado los defectos.<\/li><li>Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n respondidas en un plazo de 14 d\u00edas contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 dentro del plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo el consumidor puede esperar una respuesta m\u00e1s detallada. <\/li><li>El consumidor debe conceder al empresario un plazo m\u00ednimo de 4 semanas para resolver la reclamaci\u00f3n de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surgir\u00e1 una disputa que estar\u00e1 sujeta al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos. <\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 17 &#8211; Litigios<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se regir\u00e1n exclusivamente por la legislaci\u00f3n neerlandesa.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>Art\u00edculo 18 &#8211; Disposiciones adicionales o divergentes<\/strong><\/p>\n\n<p>Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no podr\u00e1n ser en detrimento del consumidor y deber\u00e1n ser registradas por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones Generales \u00cdndice: Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad Art\u00edculo 4 &#8211; La oferta Art\u00edculo 5 &#8211; El acuerdo Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento Art\u00edculo 7 &#8211; Obligaciones del consumidor durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n Art\u00edculo 8 &#8211; Ejercicio del derecho de desistimiento por<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-50993","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50993\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}