{"id":9278,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-09-30T15:54:45","modified_gmt":"2026-09-30T13:54:45","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 returns and refunds. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n\t--te-tint: #f4f5f9;\n\t--te-green: #1e7a4f;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-sub-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.1rem;\n\tmargin: 32px 0 14px;\n}\n\n.te-lead {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0 0 24px;\n}\n\n.te-note {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 16px 0 0;\n}\n\n.te-note a,\n.te-lead a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n\/* Fact strip *\/\n\n.te-facts {\n\tborder-top: 2px solid var(--te-ink);\n\tdisplay: grid;\n\tgrid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n\tmargin-top: 8px;\n}\n\n.te-fact {\n\tborder-right: 1px solid var(--te-line);\n\tpadding: 24px 28px 24px 0;\n}\n\n.te-fact:not(:first-child) {\n\tpadding-left: 28px;\n}\n\n.te-fact:last-child {\n\tborder-right: 0;\n}\n\n.te-fact-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 1.45rem;\n\tfont-weight: 800;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n}\n\n.te-fact-label {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin: 4px 0 6px;\n}\n\n.te-fact-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Path cards *\/\n\n.te-path-row .col {\n\tdisplay: flex;\n}\n\n.te-path-row .col-inner {\n\tdisplay: flex;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-direction: column;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path .te-btn {\n\talign-self: flex-start;\n\tmargin-top: auto;\n}\n\n.te-path {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 8px;\n\theight: 100%;\n\tpadding: 26px;\n}\n\n.te-path-kicker {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 8px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-path h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.15rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-path p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 16px;\n}\n\n\/* Steps *\/\n\n.te-steps {\n\tcounter-reset: step;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li {\n\tborder-left: 1px solid var(--te-line);\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 0 26px 26px !important;\n\tposition: relative;\n}\n\n.te-steps li:last-child {\n\tborder-left-color: transparent;\n\tpadding-bottom: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li::before {\n\talign-items: center;\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder-radius: 50%;\n\tcolor: #fff;\n\tcontent: counter(step);\n\tcounter-increment: step;\n\tdisplay: flex;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\theight: 24px;\n\tjustify-content: center;\n\tleft: -12px;\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0;\n\twidth: 24px;\n}\n\n.te-steps strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin: 2px 0 4px;\n}\n\n.te-steps span {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n}\n\n\/* Refund table and rate tables *\/\n\n.te-refund,\n.te-rates {\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 6px;\n\toverflow: hidden;\n}\n\n.te-refund table,\n.te-rates table {\n\tborder: 0;\n\tmargin: 0;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-refund th,\n.te-rates th {\n\tbackground: #fff;\n\tborder-bottom: 2px solid var(--te-ink);\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tpadding: 13px 20px;\n\ttext-align: left;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-refund td,\n.te-rates td {\n\tborder: 0;\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tpadding: 12px 20px;\n\tvertical-align: top;\n}\n\n.te-refund tr:last-child td,\n.te-rates tr:last-child td {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-refund td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 42%;\n}\n\n.te-rates td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 38%;\n}\n\n.te-rates th,\n.te-rates td {\n\tpadding-left: 16px;\n\tpadding-right: 16px;\n}\n\n.te-rates .te-price {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-na {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n}\n\n.te-rates .te-carrier {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin-top: 2px;\n}\n\n.te-rates-key {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 14px;\n}\n\n.te-rates-key .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-yes {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-no {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n\/* Plain lists *\/\n\n.te-list {\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-list li {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 11px 0 !important;\n}\n\n.te-list li:last-child {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-list strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n\/* Callout *\/\n\n.te-callout {\n\tbackground: var(--te-tint);\n\tborder-left: 3px solid var(--te-brand);\n\tborder-radius: 0 6px 6px 0;\n\tmargin: 28px 0 0;\n\tpadding: 22px 24px;\n}\n\n.te-callout h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-callout p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-callout p:last-child {\n\tmargin-bottom: 0;\n}\n\n.te-callout a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Help strip *\/\n\n.te-help-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.3rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-help-text {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 34em;\n}\n\n.te-help-text a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-help-actions {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-wrap: wrap;\n\tgap: 10px;\n}\n\n.te-btn {\n\tborder-radius: 5px;\n\tdisplay: inline-block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tpadding: 12px 20px;\n\ttransition: all 0.15s ease;\n}\n\n.te-btn-primary {\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder: 1px solid var(--te-brand);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-primary:hover {\n\tbackground: var(--te-ink);\n\tborder-color: var(--te-ink);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-ghost {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-btn-ghost:hover {\n\tborder-color: var(--te-brand);\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-facts {\n\t\tgrid-template-columns: 1fr;\n\t}\n\n\t.te-fact {\n\t\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\t\tborder-right: 0;\n\t\tpadding: 20px 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:not(:first-child) {\n\t\tpadding-left: 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:last-child {\n\t\tborder-bottom: 0;\n\t}\n\n\t.te-path {\n\t\tmargin-bottom: 16px;\n\t}\n\n\t.te-refund td:first-child {\n\t\twidth: 50%;\n\t}\n\n\t.te-rates td:first-child {\n\t\twidth: 34%;\n\t}\n\n\t.te-rates th,\n\t.te-rates td {\n\t\tpadding-left: 12px;\n\t\tpadding-right: 12px;\n\t}\n\n\t.te-rates + .te-rates,\n\t.te-rates-second {\n\t\tmargin-top: -1px;\n\t\tborder-top-left-radius: 0;\n\t\tborder-top-right-radius: 0;\n\t}\n\n\t.te-help-actions {\n\t\tmargin-top: 20px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_396019214\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-80910419\">\n\n\t<div id=\"col-775647790\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Pru\u00e9bala. Si no es lo que esperabas, devu\u00e9lvela. <\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">Tienes 14 d\u00edas para cambiar de opini\u00f3n, y puedes abrir la caja y probar la m\u00e1quina primero. Todas las m\u00e1quinas tienen dos a\u00f1os de garant\u00eda. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-294469564\">\n\n\t<div id=\"col-1474318762\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-facts\">\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">14 d\u00edas<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Para cambiar de opini\u00f3n<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Contados desde el d\u00eda en que llega tu pedido. Luego 14 d\u00edas m\u00e1s para devolverla. <\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">2 a\u00f1os<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Garant\u00eda en todas las m\u00e1quinas<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Un fallo que no sea culpa tuya se repara a nuestro cargo.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">3 d\u00edas laborables<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Para reembolsarte<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Desde el d\u00eda en que nos llega tu devoluci\u00f3n. De vuelta a la forma en que pagaste. <\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_396019214 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_396019214 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1788897505\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-276807635\">\n\n\t<div id=\"col-1679906327\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-section-title\">\u00bfCu\u00e1l es el tuyo?<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Dos situaciones diferentes, dos procesos diferentes. Elige el que se ajuste. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large te-path-row\"  id=\"row-1998324639\">\n\n\t<div id=\"col-352090417\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Algo no funciona bien<\/span>\n  <h3>Mi m\u00e1quina est\u00e1 defectuosa o da\u00f1ada<\/h3>\n  <p>Lleg\u00f3 rota, no funciona o ha desarrollado un fallo. Esto es una reparaci\u00f3n en garant\u00eda, no una devoluci\u00f3n. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"#repair\">C\u00f3mo funciona una reparaci\u00f3n<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-521874161\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">No tiene ning\u00fan problema<\/span>\n  <h3>He cambiado de opini\u00f3n<\/h3>\n  <p>Art\u00edculo equivocado, no es lo que esperabas o simplemente no lo quieres. Esto es una devoluci\u00f3n para reembolso. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"#return\">C\u00f3mo funciona una devoluci\u00f3n<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1788897505 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1788897505 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_814680239\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-822286327\">\n\n\n\t<div id=\"col-1035586508\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"repair\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Mi m\u00e1quina est\u00e1 defectuosa o da\u00f1ada<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Todas las m\u00e1quinas que vendemos tienen dos a\u00f1os de garant\u00eda. Si lleg\u00f3 da\u00f1ada, o aparece un fallo que no es resultado de un mal uso, la reparamos y pagamos el env\u00edo de vuelta. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Env\u00edanos una foto o un v\u00eddeo<\/strong>\n    <span>Escr\u00edbenos por WhatsApp con tu n\u00famero de pedido y un v\u00eddeo corto de la m\u00e1quina funcionando. Un v\u00eddeo nos dice m\u00e1s en diez segundos que un p\u00e1rrafo. El correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n funciona.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Te decimos en qu\u00e9 situaci\u00f3n est\u00e1s<\/strong>\n    <span>Normalmente en un d\u00eda laborable. Si es un fallo, est\u00e1 cubierto. Si el da\u00f1o fue causado por una ca\u00edda, una modificaci\u00f3n o el desgaste normal, te enviamos primero un presupuesto y no hacemos nada hasta que lo aceptes.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Env\u00edanos la m\u00e1quina<\/strong>\n    <span>Te damos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n cuando nos contactes. Empaqu\u00e9tala bien. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>La reparamos y te la devolvemos<\/strong>\n    <span>Las reparaciones tardan de uno a tres d\u00edas laborables desde el d\u00eda en que nos llega la m\u00e1quina. El env\u00edo de vuelta corre de nuestra cuenta. <\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1035586508 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1035586508 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1735196537\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Bueno saber<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Los da\u00f1os de env\u00edo cuentan<\/strong> Av\u00edsanos en unos d\u00edas desde la entrega y env\u00eda una foto de la caja adem\u00e1s de la m\u00e1quina.<\/li>\n    <li><strong>El desgaste no es un fallo<\/strong> Las agujas, cuchillas y piezas m\u00f3viles se desgastan. Esas son piezas de repuesto, no reclamaciones de garant\u00eda. <\/li>\n    <li><strong>Sin presupuesto, sin trabajo<\/strong> Si una reparaci\u00f3n no est\u00e1 cubierta, ves el precio antes de que empecemos. Tambi\u00e9n puedes pedir que te devolvamos la m\u00e1quina sin reparar. <\/li>\n    <li><strong>Tus derechos legales<\/strong> La garant\u00eda de dos a\u00f1os se suma a los derechos que ya tienes bajo la ley de consumo de la UE. No los sustituye. <\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_814680239 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(244,245,249);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_814680239 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1641273934\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-1645404969\">\n\n\n\t<div id=\"col-1406864971\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"return\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">He cambiado de opini\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Tienes 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que llega tu pedido para decirnos que quieres devolverlo, y otros 14 d\u00edas m\u00e1s para enviarlo de vuelta. No hace falta dar ning\u00fan motivo. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Av\u00edsanos en 14 d\u00edas<\/strong>\n    <span>Env\u00eda un correo a support@tuftingeurope.com con tu n\u00famero de pedido y lo que quieres devolver. Un mensaje por WhatsApp tambi\u00e9n vale. No tienes que dar un motivo.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Elige c\u00f3mo enviarlo de vuelta<\/strong>\n    <span>Usa la empresa de transporte que prefieras y guarda el comprobante de env\u00edo. O p\u00eddenos una etiqueta de devoluci\u00f3n de DPD o de tu servicio postal local. Te enviaremos la etiqueta por correo electr\u00f3nico, la imprimes y entregas el paquete; nosotros deduciremos el precio de la etiqueta de tu reembolso. Los <a href=\"#labels\">precios de las etiquetas por pa\u00eds<\/a> se enumeran a continuaci\u00f3n.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Env\u00edalo de vuelta en 14 d\u00edas<\/strong>\n    <span>Te daremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n, o la etiqueta, en cuanto nos lo comuniques. Empaqu\u00e9talo tal como lleg\u00f3. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Te reembolsamos<\/strong>\n    <span>En tres d\u00edas laborables desde que llega tu devoluci\u00f3n, de vuelta al m\u00e9todo de pago que usaste.<\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1406864971 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1406864971 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1392237373\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Bueno saber<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Puedes abrir la caja<\/strong> Maneja e inspecciona la m\u00e1quina como lo har\u00edas en una tienda. Probarla no te cuesta tu derecho a devolverla. <\/li>\n    <li><strong>Usado es diferente de inspeccionado<\/strong> Si una m\u00e1quina vuelve con lana dentro, o con piezas que faltan, o da\u00f1ada porque no se empaquet\u00f3 correctamente, podemos reducir el reembolso para reflejar la ca\u00edda de valor.<\/li>\n    <li><strong>Devuelve todo<\/strong> Accesorios, piezas de repuesto, manuales y el embalaje original si a\u00fan lo tienes.<\/li>\n    <li><strong>Nuestra etiqueta es opcional<\/strong> Est\u00e1 ah\u00ed para ahorrarte el viaje a la web de un transportista. Si encuentras una forma m\u00e1s barata de enviarlo, \u00fasala. <\/li>\n    <li><strong>Los art\u00edculos en oferta se pueden devolver<\/strong> Un precio m\u00e1s bajo no cambia tu derecho a devolver algo.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-723359474\">\n\n\t<div id=\"col-504197208\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"labels\"><\/div>\n<h2 class=\"te-sub-title\">Precios de las etiquetas de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Solicita una etiqueta cuando nos informes de tu devoluci\u00f3n e indica cu\u00e1l quieres. Te la enviaremos por correo electr\u00f3nico en formato PDF. El precio se deduce de tu reembolso, por lo que no pagas nada por adelantado. Los precios son por paquete, en euros. La <span class=\"te-best\">opci\u00f3n m\u00e1s barata<\/span> para tu pa\u00eds se muestra en verde.    <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-518152101\">\n\n\t<div id=\"col-1610626868\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Pa\u00eds<\/th><th>DPD<\/th><th>Correos local<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>Austria<\/td><td><span class=\"te-best\">11,00 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">18,38 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">\u00d6sterreichische Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>B\u00e9lgica<\/td><td><span class=\"te-best\">9,63 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">13,84 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Bulgaria<\/td><td><span class=\"te-price\">16,99 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">14,28 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Bulgarian Posts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Croacia<\/td><td><span class=\"te-na\">No disponible<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">18,38 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Hrvatska po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Rep\u00fablica Checa<\/td><td><span class=\"te-price\">20,47 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">18,74 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">\u010cesk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Dinamarca<\/td><td><span class=\"te-best\">19,56 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">20,45 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Estonia<\/td><td><span class=\"te-price\">23,90 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">20,61 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Omniva<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Finlandia<\/td><td><span class=\"te-price\">29,58 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">25,07 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Posti<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Francia<\/td><td><span class=\"te-best\">14,34 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">18,07 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">La Poste<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Alemania<\/td><td><span class=\"te-best\">9,95 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">13,61 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Deutsche Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Grecia<\/td><td><span class=\"te-na\">No disponible<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">31,75 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">ELTA (Hellenic Post)<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Hungr\u00eda<\/td><td><span class=\"te-price\">20,47 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">18,07 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Magyar Posta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Irlanda<\/td><td><span class=\"te-na\">No disponible<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">25,69 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">An Post<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1805580607\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates te-rates-second\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Pa\u00eds<\/th><th>DPD<\/th><th>Correos local<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>Italia<\/td><td><span class=\"te-na\">No disponible<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">26,98 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Poste Italiane<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Letonia<\/td><td><span class=\"te-best\">17,96 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">21,28 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Latvijas Pasts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Lituania<\/td><td><span class=\"te-price\">26,62 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">25,07 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Lietuvos pa\u0161tas<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Luxemburgo<\/td><td><span class=\"te-best\">13,22 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">17,44 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Post Luxembourg<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Pa\u00edses Bajos<\/td><td><span class=\"te-best\">8,26 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">9,15 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Polonia<\/td><td><span class=\"te-best\">19,78 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">20,61 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Poczta Polska<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Portugal<\/td><td><span class=\"te-price\">26,11 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">21,28 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">CTT Correios<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Ruman\u00eda<\/td><td><span class=\"te-price\">16,99 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">13,61 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0219ta Rom\u00e2n\u0103<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Eslovaquia<\/td><td><span class=\"te-price\">23,00 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">21,90 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Slovensk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Eslovenia<\/td><td><span class=\"te-na\">No disponible<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">21,28 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0161ta Slovenije<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Espa\u00f1a<\/td><td><span class=\"te-best\">22,24 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">26,31 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">Correos<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Suecia<\/td><td><span class=\"te-price\">23,91 \u20ac<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">22,58 \u20ac<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-4968035\">\n\n\t<div id=\"col-2071234505\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-note\">Las etiquetas de DPD se entregan en un punto de recogida DPD. Las etiquetas de correos locales se entregan en una oficina de correos o punto postal. Una etiqueta cubre un paquete; si tu devoluci\u00f3n requiere m\u00e1s de una caja, te enviaremos una etiqueta para cada una y deduciremos el importe de cada una. \u00bfTu pa\u00eds no est\u00e1 en la lista? Env\u00eda el paquete con el transportista que elijas y guarda el comprobante de env\u00edo.    <\/p>\n\n<h2 class=\"te-sub-title\">Lo que recuperas<\/h2>\n\n<div class=\"te-refund\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Coste<\/th><th>Reembolsado<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>El precio del art\u00edculo<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">S\u00ed<\/span>, \u00edntegro<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Lo que nos pagaste por el env\u00edo<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">S\u00ed<\/span>, a nuestra tarifa est\u00e1ndar para tu pa\u00eds<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Enviar el art\u00edculo de vuelta con tu propio transportista<\/td>\n <td><span class=\"te-no\">No<\/span>, ese coste corre de tu cuenta<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Una etiqueta de devoluci\u00f3n nuestra<\/td>\n <td><span class=\"te-no\">No<\/span>, el precio de la etiqueta indicado arriba se deduce de tu reembolso<\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Si devuelves solo parte de un pedido, el cargo de env\u00edo no se reembolsa, porque a\u00fan entregamos el resto.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1641273934 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1641273934 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1962842031\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1329674840\">\n\n\t<div id=\"col-414321386\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Qu\u00e9 no se puede devolver<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Casi todo lo que vendemos se puede devolver. El derecho a cambiar de opini\u00f3n no se aplica a unas pocas categor\u00edas espec\u00edficas bajo la ley de la UE, y solo una de ellas afecta a lo que vendemos. <\/p>\n\n<ul class=\"te-list\">\n  <li><strong>Productos hechos seg\u00fan tus especificaciones<\/strong> Cualquier cosa cortada, mezclada o producida bajo pedido para ti personalmente.<\/li>\n  <li><strong>Productos que se han mezclado inseparablemente con otros art\u00edculos<\/strong> Hilo que ya se ha tufteado en una alfombra, por ejemplo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"te-callout\">\n  <h3>Puedes usar el formulario modelo de desistimiento<\/h3>\n  <p>No tienes que hacerlo. Un correo electr\u00f3nico o un mensaje de WhatsApp diciendo que quieres devolver tu pedido es suficiente, siempre que sea claro y nos llegue dentro de los 14 d\u00edas. <\/p>\n  <p>Si prefieres la v\u00eda formal, p\u00eddenos y te enviaremos el formulario europeo est\u00e1ndar de desistimiento.<\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Estos t\u00e9rminos se aplican a consumidores que compran para uso personal. Empresas, escuelas e instituciones que compran con cuenta est\u00e1n cubiertas por nuestros <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">t\u00e9rminos y condiciones<\/a> en su lugar. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-414321386 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-414321386 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1962842031 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1962842031 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1344555689\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-middle\"  id=\"row-726906292\">\n\n\n\t<div id=\"col-1833885441\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-help-title\">\u00bfNo est\u00e1s segura de cu\u00e1l se aplica a ti?<\/h2>\n<p class=\"te-help-text\">Cu\u00e9ntanos qu\u00e9 pas\u00f3 y lo resolveremos. \u00bfEnv\u00edas un v\u00eddeo de un fallo de la m\u00e1quina? Usa WhatsApp, los archivos suelen ser demasiado grandes para el correo electr\u00f3nico. \u00bfBuscas plazos de entrega? Consulta la <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/envio\/\">p\u00e1gina de env\u00edos<\/a>.    <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-2133347083\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-help-actions\">\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escr\u00edbenos por WhatsApp<\/a>\n <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1344555689 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1344555689 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-9278","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9278"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81677,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9278\/revisions\/81677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}