{"id":9266,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/restituzioni-e-rimborsi\/"},"modified":"2026-04-21T00:23:11","modified_gmt":"2026-04-20T22:23:11","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"\n<p><!-- TUFTING EUROPE \u2014 Returns & Refunds Page\n     Paste into: UX Builder > \u22ee > Switch to Shortcode Editor --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #555; line-height: 1.75; margin: 0 0 16px;\">Vogliamo che tu sia felice di ogni ordine. Che tu abbia cambiato idea, ricevuto un articolo danneggiato o abbia bisogno di una riparazione \u2014 ecco tutto quello che devi sapere. <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Termine per il reso<\/strong> \u2014 hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.<\/li>\n<li><strong>Rimborso completo<\/strong> \u2014 gli articoli resi che non sono stati aperti e sono in condizioni originali vengono rimborsati interamente sul tuo metodo di pagamento originale.<\/li>\n<li><strong>Tempistiche del rimborso<\/strong> \u2014 i rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso.<\/li>\n<li><strong>Prodotto rotto o difettoso?<\/strong>  \u2014 coperto dalla nostra garanzia di 2 anni. Lo ripariamo e te lo rispediamo gratuitamente. <\/li>\n<li><strong>Spedizione del reso<\/strong> \u2014 a tuo carico e sotto la tua responsabilit\u00e0. Ti serve un&#8217;etichetta prepagata? Possiamo fornirtene una su richiesta a un prezzo equo.  <\/li>\n<li><strong>Articoli in saldo<\/strong> \u2014 gli articoli scontati e promozionali sono considerati vendita finale e non possono essere resi.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #555; line-height: 1.65; margin: 16px 0 0;\">Trova la tua situazione nelle due sezioni sottostanti e ti guideremo esattamente su cosa fare.<\/p>\n\t<div id=\"gap-500416071\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-500416071 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- PATH A: BROKEN PRODUCT \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-path te-path-a\">\n<div class=\"te-path-header\">\n<div class=\"te-path-icon\">\ud83d\udd27<\/div>\n<div>\n<h2>Il mio prodotto \u00e8 rotto o difettoso<\/h2>\n<p>Tufting machine non funzionante, arrivata danneggiata o che ha presentato un guasto<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"te-path-body\">\n<div class=\"te-warranty\">\ud83d\udee1\ufe0f Tutti i prodotti godono di una garanzia di 2 anni<\/div>\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 16px;\">\n  Sia che la tua macchina sia arrivata danneggiata o che abbia presentato un guasto durante l&#8217;uso, siamo qui per aiutarti.<br>  Cosa succede dopo dipende dalla causa:\n    <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Difetto di fabbrica o danno da spedizione<\/strong> \u2014 completamente coperto dalla garanzia. Lo ripariamo gratuitamente. <\/li>\n<li><strong>Danno causato dall&#8217;utente<\/strong> (cadute, modifiche, parti usurate) \u2014 valutiamo la macchina e ti inviamo un preventivo prima di eseguire qualsiasi lavoro. Nessuna sorpresa. <\/li>\n<li><strong>Tempi di riparazione<\/strong> \u2014 1\u20133 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la tua macchina nel nostro magazzino di Amsterdam.<\/li>\n<li><strong>Spedizione di ritorno dopo la riparazione<\/strong> \u2014 copriamo noi il costo della spedizione della macchina riparata al tuo indirizzo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size:13px;font-weight:700;color:#2C3338;margin:20px 0 10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:0.05em;\">Come iniziare:<\/p>\n<ol class=\"te-steps-simple\">\n<li><strong>Contattaci<\/strong> indicando il tuo numero d&#8217;ordine, una descrizione del problema e una foto o un breve video che mostri il difetto.<\/li>\n<li><strong>Ti confermeremo<\/strong> se \u00e8 coperto da garanzia o ti invieremo un preventivo per il danno causato dall&#8217;utente \u2014 solitamente entro 1 giorno lavorativo.<\/li>\n<li><strong>Spedisci la tua macchina<\/strong> al nostro magazzino di Amsterdam. Ti forniremo l&#8217;indirizzo una volta che ci avrai contattato. <\/li>\n<li><strong>La ripariamo e te la restituiamo<\/strong> \u2014 riparata entro 1\u20133 giorni lavorativi, rispedita a te a nostre spese.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1249856624\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1249856624 {\n  padding-top: 24px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- PATH B: RETURN FOR REFUND \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-path te-path-b\">\n<div class=\"te-path-header\">\n<div class=\"te-path-icon\">\ud83d\udce6<\/div>\n<div>\n<h2>Voglio rendere il mio ordine<\/h2>\n<p>Hai cambiato idea, hai ordinato l&#8217;articolo sbagliato o non ne hai pi\u00f9 bisogno<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"te-path-body\">\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 16px;\">\n  Hai <strong>14 giorni dalla data di consegna<\/strong> per richiedere un reso. Ecco cosa devi sapere: \n    <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Condizioni<\/strong> \u2014 il prodotto deve essere sigillato e nelle sue condizioni originali, inclusi tutti gli accessori, le parti e l&#8217;imballaggio.<\/li>\n<li><strong>Spedizione del reso<\/strong> \u2014 organizzi e paghi la spedizione del reso utilizzando un corriere a tua scelta. Se preferisci, possiamo fornire un&#8217;etichetta di reso prepagata su richiesta \u2014 il costo verr\u00e0 detratto dal tuo rimborso. <\/li>\n<li><strong>Rimborso<\/strong> \u2014 una volta ricevuto e ispezionato il reso, verr\u00e0 emesso un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.<\/li>\n<li><strong>Rimborsi parziali<\/strong> \u2014 se il prodotto mostra segni di usura, mancano parti o accessori, o arriva danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di applicare un rimborso parziale.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"te-notice-soft\">\n  \ud83c\udff7\ufe0f <strong>Gli articoli in saldo sono vendita finale<\/strong> \u2014 gli articoli scontati e promozionali non possono essere resi o rimborsati.\n    <\/div>\n<p style=\"font-size:13px;font-weight:700;color:#2C3338;margin:20px 0 10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:0.05em;\">Come iniziare:<\/p>\n<ol class=\"te-steps-simple\">\n<li><strong>Inviaci un&#8217;e-mail<\/strong> a <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\" style=\"color:#2C69AA;\">support@tuftingeurope.com<\/a> con il tuo numero d&#8217;ordine e gli articoli che desideri rendere.<\/li>\n<li><strong>Ti confermeremo<\/strong> se il tuo reso \u00e8 idoneo e ti forniremo l&#8217;indirizzo del nostro magazzino.<\/li>\n<li><strong>Spedisci l&#8217;articolo<\/strong> \u2014 imballato in modo sicuro, con tutto il contenuto originale incluso.<\/li>\n<li><strong>Rimborso elaborato<\/strong> entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-310000486\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-310000486 {\n  padding-top: 32px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\t<div id=\"gap-460179715\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-460179715 {\n  padding-top: 8px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- CONTACT BLOCK \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-help\">\n<div class=\"te-help-text\">\n    <strong>Non sai quale procedura seguire?<\/strong><br>    <a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/3M5KVM6YBUAZJ1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udcac Scrivici su WhatsApp<\/a><br>    <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">\u2709\ufe0f support@tuftingeurope.com<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-520180490\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-520180490 {\n  padding-top: 16px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#555;margin:0;\">Ti servono informazioni sulla spedizione?  <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/shipping\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Vai alla nostra pagina delle spedizioni \u2192<\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9266","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9266"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74869,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9266\/revisions\/74869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}