{"id":9271,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/retourzendingen-en-terugbetalingen\/"},"modified":"2026-09-30T15:54:07","modified_gmt":"2026-09-30T13:54:07","slug":"retourzendingen-en-terugbetalingen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/retourzendingen-en-terugbetalingen\/","title":{"rendered":"Retourneren en terugbetalingen"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\/* Tufting Europe \u2014 returns and refunds. Self-contained.\n   Set --te-brand from Flatsome > Styles > Colors > Primary. *\/\n\n:root {\n\t--te-brand: #525f94;\n\t--te-ink: #1a1d23;\n\t--te-body: #4a5260;\n\t--te-muted: #6b7280;\n\t--te-line: #dfe3e9;\n\t--te-tint: #f4f5f9;\n\t--te-green: #1e7a4f;\n}\n\n.te-page-lede {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 2rem;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n\tmargin: 0 0 12px;\n}\n\n.te-page-intro {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 1.05rem;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 36em;\n}\n\n.te-section-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.5rem;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-sub-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.1rem;\n\tmargin: 32px 0 14px;\n}\n\n.te-lead {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0 0 24px;\n}\n\n.te-note {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 16px 0 0;\n}\n\n.te-note a,\n.te-lead a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n\/* Fact strip *\/\n\n.te-facts {\n\tborder-top: 2px solid var(--te-ink);\n\tdisplay: grid;\n\tgrid-template-columns: repeat(3, 1fr);\n\tmargin-top: 8px;\n}\n\n.te-fact {\n\tborder-right: 1px solid var(--te-line);\n\tpadding: 24px 28px 24px 0;\n}\n\n.te-fact:not(:first-child) {\n\tpadding-left: 28px;\n}\n\n.te-fact:last-child {\n\tborder-right: 0;\n}\n\n.te-fact-value {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 1.45rem;\n\tfont-weight: 800;\n\tletter-spacing: -0.015em;\n\tline-height: 1.2;\n}\n\n.te-fact-label {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tmargin: 4px 0 6px;\n}\n\n.te-fact-note {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.55;\n}\n\n\/* Path cards *\/\n\n.te-path-row .col {\n\tdisplay: flex;\n}\n\n.te-path-row .col-inner {\n\tdisplay: flex;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-direction: column;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-path-row .te-path .te-btn {\n\talign-self: flex-start;\n\tmargin-top: auto;\n}\n\n.te-path {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 8px;\n\theight: 100%;\n\tpadding: 26px;\n}\n\n.te-path-kicker {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tmargin-bottom: 8px;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-path h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.15rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-path p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 16px;\n}\n\n\/* Steps *\/\n\n.te-steps {\n\tcounter-reset: step;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li {\n\tborder-left: 1px solid var(--te-line);\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 0 26px 26px !important;\n\tposition: relative;\n}\n\n.te-steps li:last-child {\n\tborder-left-color: transparent;\n\tpadding-bottom: 0 !important;\n}\n\n.te-steps li::before {\n\talign-items: center;\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder-radius: 50%;\n\tcolor: #fff;\n\tcontent: counter(step);\n\tcounter-increment: step;\n\tdisplay: flex;\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\theight: 24px;\n\tjustify-content: center;\n\tleft: -12px;\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0;\n\twidth: 24px;\n}\n\n.te-steps strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 15px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin: 2px 0 4px;\n}\n\n.te-steps span {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n}\n\n\/* Refund table and rate tables *\/\n\n.te-refund,\n.te-rates {\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tborder-radius: 6px;\n\toverflow: hidden;\n}\n\n.te-refund table,\n.te-rates table {\n\tborder: 0;\n\tmargin: 0;\n\twidth: 100%;\n}\n\n.te-refund th,\n.te-rates th {\n\tbackground: #fff;\n\tborder-bottom: 2px solid var(--te-ink);\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 12px;\n\tfont-weight: 700;\n\tletter-spacing: 0.07em;\n\tpadding: 13px 20px;\n\ttext-align: left;\n\ttext-transform: uppercase;\n}\n\n.te-refund td,\n.te-rates td {\n\tborder: 0;\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tpadding: 12px 20px;\n\tvertical-align: top;\n}\n\n.te-refund tr:last-child td,\n.te-rates tr:last-child td {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-refund td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 42%;\n}\n\n.te-rates td:first-child {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twidth: 38%;\n}\n\n.te-rates th,\n.te-rates td {\n\tpadding-left: 16px;\n\tpadding-right: 16px;\n}\n\n.te-rates .te-price {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n\twhite-space: nowrap;\n}\n\n.te-rates .te-na {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n}\n\n.te-rates .te-carrier {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tdisplay: block;\n\tfont-size: 12px;\n\tline-height: 1.4;\n\tmargin-top: 2px;\n}\n\n.te-rates-key {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-size: 13px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 14px;\n}\n\n.te-rates-key .te-best {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-yes {\n\tcolor: var(--te-green);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n.te-no {\n\tcolor: var(--te-muted);\n\tfont-weight: 700;\n}\n\n\/* Plain lists *\/\n\n.te-list {\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 0 !important;\n}\n\n.te-list li {\n\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tlist-style: none !important;\n\tmargin: 0 !important;\n\tpadding: 11px 0 !important;\n}\n\n.te-list li:last-child {\n\tborder-bottom: 0;\n}\n\n.te-list strong {\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n\/* Callout *\/\n\n.te-callout {\n\tbackground: var(--te-tint);\n\tborder-left: 3px solid var(--te-brand);\n\tborder-radius: 0 6px 6px 0;\n\tmargin: 28px 0 0;\n\tpadding: 22px 24px;\n}\n\n.te-callout h3 {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-callout p {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.6;\n\tmargin: 0 0 8px;\n}\n\n.te-callout p:last-child {\n\tmargin-bottom: 0;\n}\n\n.te-callout a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n\/* Help strip *\/\n\n.te-help-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-size: 1.3rem;\n\tmargin: 0 0 6px;\n}\n\n.te-help-text {\n\tcolor: var(--te-body);\n\tfont-size: 14px;\n\tline-height: 1.65;\n\tmargin: 0;\n\tmax-width: 34em;\n}\n\n.te-help-text a {\n\tcolor: var(--te-brand);\n\tfont-weight: 600;\n\ttext-decoration: underline;\n\ttext-underline-offset: 2px;\n}\n\n.te-help-actions {\n\tdisplay: flex;\n\tflex-wrap: wrap;\n\tgap: 10px;\n}\n\n.te-btn {\n\tborder-radius: 5px;\n\tdisplay: inline-block;\n\tfont-size: 14px;\n\tfont-weight: 700;\n\tpadding: 12px 20px;\n\ttransition: all 0.15s ease;\n}\n\n.te-btn-primary {\n\tbackground: var(--te-brand);\n\tborder: 1px solid var(--te-brand);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-primary:hover {\n\tbackground: var(--te-ink);\n\tborder-color: var(--te-ink);\n\tcolor: #fff;\n}\n\n.te-btn-ghost {\n\tbackground: #fff;\n\tborder: 1px solid var(--te-line);\n\tcolor: var(--te-ink);\n}\n\n.te-btn-ghost:hover {\n\tborder-color: var(--te-brand);\n\tcolor: var(--te-brand);\n}\n\n.accordion-title {\n\tcolor: var(--te-ink);\n\tfont-weight: 600;\n}\n\n@media screen and (max-width: 849px) {\n\t.te-page-lede {\n\t\tfont-size: 1.6rem;\n\t}\n\n\t.te-facts {\n\t\tgrid-template-columns: 1fr;\n\t}\n\n\t.te-fact {\n\t\tborder-bottom: 1px solid var(--te-line);\n\t\tborder-right: 0;\n\t\tpadding: 20px 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:not(:first-child) {\n\t\tpadding-left: 0;\n\t}\n\n\t.te-fact:last-child {\n\t\tborder-bottom: 0;\n\t}\n\n\t.te-path {\n\t\tmargin-bottom: 16px;\n\t}\n\n\t.te-refund td:first-child {\n\t\twidth: 50%;\n\t}\n\n\t.te-rates td:first-child {\n\t\twidth: 34%;\n\t}\n\n\t.te-rates th,\n\t.te-rates td {\n\t\tpadding-left: 12px;\n\t\tpadding-right: 12px;\n\t}\n\n\t.te-rates + .te-rates,\n\t.te-rates-second {\n\t\tmargin-top: -1px;\n\t\tborder-top-left-radius: 0;\n\t\tborder-top-right-radius: 0;\n\t}\n\n\t.te-help-actions {\n\t\tmargin-top: 20px;\n\t}\n}\n<\/style>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_858067770\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1430044341\">\n\n\t<div id=\"col-1034315064\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-page-lede\">Probeer het uit. Als het niet bevalt, stuur het dan terug. <\/p>\n<p class=\"te-page-intro\">U heeft 14 dagen de tijd om u te bedenken, en u mag de doos openen en de machine eerst uitproberen. Elke machine heeft twee jaar garantie. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-2097119273\">\n\n\t<div id=\"col-2137572372\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-facts\">\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">14 dagen<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Bedenktijd<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Gerekend vanaf de dag dat uw bestelling aankomt. Daarna heeft u nog 14 dagen om het terug te sturen. <\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">2 jaar<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Garantie op elke machine<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Een defect dat niet door u is veroorzaakt, wordt op onze kosten gerepareerd.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"te-fact\">\n    <span class=\"te-fact-value\">3 werkdagen<\/span>\n    <span class=\"te-fact-label\">Voor uw terugbetaling<\/span>\n    <span class=\"te-fact-note\">Vanaf de dag dat uw retourzending ons bereikt. Teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. <\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_858067770 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_858067770 {\n    padding-top: 56px;\n    padding-bottom: 56px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1233172423\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-643891265\">\n\n\t<div id=\"col-903086603\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Welke situatie is op u van toepassing?<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Twee verschillende situaties, twee verschillende processen. Kies de optie die bij u past. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large te-path-row\"  id=\"row-1217824747\">\n\n\t<div id=\"col-1044221979\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Er is iets mis mee<\/span>\n  <h3>Mijn machine is defect of beschadigd<\/h3>\n  <p>Het is kapot aangekomen, het werkt niet of er is een defect ontstaan. Dit is een garantiereparatie, geen retourzending. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"#repair\">Hoe een reparatie werkt<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1639177335\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Er is niets mis mee<\/span>\n  <h3>Ik heb me bedacht<\/h3>\n  <p>Verkeerd artikel, niet wat u ervan verwachtte, of u wilt het simpelweg niet meer. Dit is een retourzending voor een terugbetaling. <\/p>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"#return\">Hoe een retourzending werkt<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1233172423 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1233172423 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2055408083\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-551718765\">\n\n\n\t<div id=\"col-932852812\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"repair\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Mijn machine is defect of beschadigd<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Elke machine die wij verkopen heeft twee jaar garantie. Als deze beschadigd is aangekomen, of als er een defect optreedt dat niet het gevolg is van verkeerd gebruik, repareren wij deze en betalen wij de verzendkosten voor het terugsturen naar u. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Stuur ons een foto of video<\/strong>\n    <span>Stuur ons een bericht op WhatsApp met uw bestelnummer en een korte video van de werkende machine. Een video zegt ons in tien seconden meer dan een hele alinea tekst. E-mailen kan natuurlijk ook.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wij laten u weten waar u aan toe bent<\/strong>\n    <span>Meestal binnen \u00e9\u00e9n werkdag. Als het een defect is, valt het onder de garantie. Als de schade is veroorzaakt door vallen, een aanpassing of normale slijtage, sturen we u eerst een offerte en doen we niets totdat u hiermee akkoord gaat.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Stuur ons de machine<\/strong>\n    <span>Wij geven u het retouradres zodra u contact met ons opneemt. Pak het goed in. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wij repareren het en sturen het terug<\/strong>\n    <span>Reparaties duren \u00e9\u00e9n tot drie werkdagen vanaf de dag dat de machine ons bereikt. De verzendkosten voor het terugsturen nemen wij voor onze rekening. <\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-932852812 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-932852812 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1518817921\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Goed om te weten<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>Transportschade telt mee<\/strong> Meld het ons binnen enkele dagen na levering en stuur zowel een foto van de doos als van de machine.<\/li>\n    <li><strong>Slijtage is geen defect<\/strong> Naalden, messen en bewegende onderdelen slijten. Dit zijn reserveonderdelen, geen garantieclaims. <\/li>\n    <li><strong>Geen offerte, geen werk<\/strong> Als een reparatie niet gedekt is, ziet u de prijs voordat we beginnen. U kunt de machine ook ongerepareerd terugvragen. <\/li>\n    <li><strong>Uw wettelijke rechten<\/strong> De garantie van twee jaar komt bovenop de rechten die u al heeft onder de EU-consumentenwetgeving. Het vervangt deze niet. <\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2055408083 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n  background-color: rgb(244,245,249);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_2055408083 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1466550743\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-top\"  id=\"row-1043669726\">\n\n\n\t<div id=\"col-1293169310\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"return\"><\/div>\n<h2 class=\"te-section-title\">Ik heb me bedacht<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">U heeft 14 dagen vanaf de dag dat uw bestelling aankomt om ons te laten weten dat u deze wilt retourneren, en daarna nog eens 14 dagen om het terug te sturen. Een reden opgeven is niet nodig. <\/p>\n\n<ol class=\"te-steps\">\n  <li>\n    <strong>Meld het ons binnen 14 dagen<\/strong>\n    <span>E-mail support@tuftingeurope.com met uw bestelnummer en wat u wilt retourneren. Een bericht via WhatsApp is ook prima. U hoeft geen reden op te geven.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Kies hoe u het terugstuurt<\/strong>\n    <span>Gebruik een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs. Of vraag ons om een retourlabel van DPD of uw lokale postbedrijf. Wij mailen u het label, u print het uit en geeft het pakket af, en wij trekken de prijs van het label af van uw terugbetaling. De <a href=\"#labels\">labelprijzen per land<\/a> staan hieronder vermeld.  <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Stuur het binnen 14 dagen terug<\/strong>\n    <span>We geven u het retouradres, of het label, zodra u het ons laat weten. Pak het in zoals het is aangekomen. <\/span>\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Wij betalen u terug<\/strong>\n    <span>Binnen drie werkdagen na ontvangst van uw retourzending, via de betaalmethode die u heeft gebruikt.<\/span>\n  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1293169310 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1293169310 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1232128927\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-path\">\n  <span class=\"te-path-kicker\">Goed om te weten<\/span>\n  <ul class=\"te-list\">\n    <li><strong>U mag de doos openen<\/strong> Behandel en inspecteer de machine zoals u dat in een winkel zou doen. Het uitproberen ervan kost u niet uw recht op retournering. <\/li>\n    <li><strong>Gebruikt is iets anders dan ge\u00efnspecteerd<\/strong> Als een machine terugkomt met wol erin, met ontbrekende onderdelen, of beschadigd omdat deze niet goed was ingepakt, kunnen we de terugbetaling verlagen om de waardevermindering te compenseren.<\/li>\n    <li><strong>Stuur alles terug<\/strong> Accessoires, reserveonderdelen, handleidingen en de originele verpakking voor zover u die nog heeft.<\/li>\n    <li><strong>Ons label is optioneel<\/strong> Het is er om u een bezoek aan de website van een vervoerder te besparen. Als u een goedkopere manier vindt om te verzenden, gebruik die dan. <\/li>\n    <li><strong>Sale-artikelen kunnen worden geretourneerd<\/strong> Een lagere prijs verandert niets aan uw recht om iets terug te sturen.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1789203210\">\n\n\t<div id=\"col-296906675\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div id=\"labels\"><\/div>\n<h2 class=\"te-sub-title\">Prijzen retourlabels<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Vraag om een label wanneer u ons over uw retourzending informeert en geef aan welke u wilt. We mailen dit als PDF naar u toe. De prijs wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling, dus u betaalt vooraf niets. Prijzen zijn per pakket, in euro. De <span class=\"te-best\">goedkopere optie<\/span> voor uw land wordt in het groen weergegeven.    <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1603362461\">\n\n\t<div id=\"col-554645144\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Land<\/th><th>DPD<\/th><th>Lokale post<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>Oostenrijk<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac11,00<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac18,38<\/span><span class=\"te-carrier\">\u00d6sterreichische Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Belgi\u00eb<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac9,63<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac13,84<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Bulgarije<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac16,99<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac14,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Bulgarian Posts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Kroati\u00eb<\/td><td><span class=\"te-na\">Niet beschikbaar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,38<\/span><span class=\"te-carrier\">Hrvatska po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Tsjechi\u00eb<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,47<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,74<\/span><span class=\"te-carrier\">\u010cesk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Denemarken<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac19,56<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,45<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Estland<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,90<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac20,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Omniva<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Finland<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac29,58<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Posti<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Frankrijk<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac14,34<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac18,07<\/span><span class=\"te-carrier\">La Poste<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Duitsland<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac9,95<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac13,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Deutsche Post<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Griekenland<\/td><td><span class=\"te-na\">Niet beschikbaar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac31,75<\/span><span class=\"te-carrier\">ELTA (Hellenic Post)<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Hongarije<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,47<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac18,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Magyar Posta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Ierland<\/td><td><span class=\"te-na\">Niet beschikbaar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,69<\/span><span class=\"te-carrier\">An Post<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-322632877\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"te-rates te-rates-second\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Land<\/th><th>DPD<\/th><th>Lokale post<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>Itali\u00eb<\/td><td><span class=\"te-na\">Niet beschikbaar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac26,98<\/span><span class=\"te-carrier\">Poste Italiane<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Letland<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac17,96<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Latvijas Pasts<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Litouwen<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,62<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac25,07<\/span><span class=\"te-carrier\">Lietuvos pa\u0161tas<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Luxemburg<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac13,22<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac17,44<\/span><span class=\"te-carrier\">Post Luxembourg<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Nederland<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac8,26<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac9,15<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNL<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Polen<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac19,78<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac20,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Poczta Polska<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Portugal<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,11<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">CTT Correios<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Roemeni\u00eb<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac16,99<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac13,61<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0219ta Rom\u00e2n\u0103<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Slowakije<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,00<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,90<\/span><span class=\"te-carrier\">Slovensk\u00e1 po\u0161ta<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Sloveni\u00eb<\/td><td><span class=\"te-na\">Niet beschikbaar<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac21,28<\/span><span class=\"te-carrier\">Po\u0161ta Slovenije<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Spanje<\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac22,24<\/span><\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac26,31<\/span><span class=\"te-carrier\">Correos<\/span><\/td><\/tr>\n      <tr><td>Zweden<\/td><td><span class=\"te-price\">\u20ac23,91<\/span><\/td><td><span class=\"te-best\">\u20ac22,58<\/span><span class=\"te-carrier\">PostNord<\/span><\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-724261317\">\n\n\t<div id=\"col-918396697\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<p class=\"te-note\">DPD-labels worden afgegeven bij een DPD-pakketpunt. Lokale postlabels worden afgegeven bij een postkantoor of postpunt. E\u00e9n label dekt \u00e9\u00e9n pakket; als uw retourzending uit meer dan \u00e9\u00e9n doos bestaat, sturen we u voor elke doos een label en verrekenen we deze stuk voor stuk. Staat uw land niet in de lijst? Verzend het pakket dan met een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs.    <\/p>\n\n<h2 class=\"te-sub-title\">Wat u terugkrijgt<\/h2>\n\n<div class=\"te-refund\">\n  <table>\n    <thead>\n      <tr><th>Kosten<\/th><th>Terugbetaald<\/th><\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>De prijs van het artikel<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, volledig<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Wat u ons betaalde voor de levering<\/td>\n        <td><span class=\"te-yes\">Ja<\/span>, tegen ons standaardtarief voor uw land<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Het artikel terugsturen met uw eigen vervoerder<\/td>\n        <td><span class=\"te-no\">Nee<\/span>, die kosten zijn voor u<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Een retourlabel van ons<\/td>\n        <td><span class=\"te-no\">Nee<\/span>, de bovenstaande labelprijs wordt ingehouden op uw terugbetaling<\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Als u slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald, omdat we de rest nog steeds hebben geleverd.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1466550743 {\n  padding-top: 32px;\n  padding-bottom: 32px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1466550743 {\n    padding-top: 48px;\n    padding-bottom: 48px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1783733342\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1659974192\">\n\n\t<div id=\"col-1982615749\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<h2 class=\"te-section-title\">Wat niet kan worden geretourneerd<\/h2>\n<p class=\"te-lead\">Bijna alles wat we verkopen kan worden teruggestuurd. Het recht om u te bedenken is volgens de EU-wetgeving niet van toepassing op een paar specifieke categorie\u00ebn, en slechts \u00e9\u00e9n daarvan heeft betrekking op wat wij verkopen. <\/p>\n\n<ul class=\"te-list\">\n  <li><strong>Goederen vervaardigd volgens uw specificaties<\/strong> Alles wat speciaal voor u persoonlijk is gesneden, gemengd of geproduceerd.<\/li>\n  <li><strong>Goederen die onafscheidelijk zijn vermengd met andere zaken<\/strong> Garen dat bijvoorbeeld al in een vloerkleed is getuft.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"te-callout\">\n  <h3>U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken<\/h3>\n  <p>Dat hoeft niet. Een e-mail of een WhatsApp-bericht waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt retourneren is voldoende, zolang het duidelijk is en ons binnen de 14 dagen bereikt. <\/p>\n  <p>Als u de voorkeur geeft aan de formele route, vraag het ons dan en wij sturen u het standaard Europese herroepingsformulier.<\/p>\n<\/div>\n\n<p class=\"te-note\">Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die kopen voor persoonlijk gebruik. Bedrijven, scholen en instellingen die op rekening kopen, vallen in plaats daarvan onder onze <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/algemene-voorwaarden-2\/\">algemene voorwaarden<\/a>. <\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1982615749 > .col-inner {\n  padding: 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-1982615749 > .col-inner {\n    padding: 0px 40px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1783733342 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1783733342 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1784539116\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-middle\"  id=\"row-514984123\">\n\n\n\t<div id=\"col-638980984\" class=\"col medium-7 small-12 large-7\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"te-help-title\">Niet zeker welke op u van toepassing is?<\/h2>\n<p class=\"te-help-text\">Vertel ons wat er is gebeurd en we zoeken het samen uit. Stuurt u een video van een defect aan een machine? Gebruik WhatsApp, de bestanden zijn meestal te groot voor e-mail. Zoekt u in plaats daarvan de levertijden? Bekijk de <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/verzending\/\">verzendpagina<\/a>.    <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n\t<div id=\"col-1124104357\" class=\"col medium-5 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"te-help-actions\">\n  <a class=\"te-btn te-btn-primary\" href=\"https:\/\/wa.me\/31854018701\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp ons<\/a>\n  <a class=\"te-btn te-btn-ghost\" href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">support@tuftingeurope.com<\/a>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1784539116 {\n  padding-top: 28px;\n  padding-bottom: 28px;\n  background-color: rgb(240,245,251);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1784539116 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-9271","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9271"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81673,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9271\/revisions\/81673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}