{"id":9275,"date":"2021-10-27T16:58:14","date_gmt":"2021-10-27T14:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tuftingeurope.com\/zwroty-i-refundacje\/"},"modified":"2026-04-21T00:23:22","modified_gmt":"2026-04-20T22:23:22","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\n<p><!-- TUFTING EUROPE \u2014 Returns & Refunds Page\n     Paste into: UX Builder > \u22ee > Switch to Shortcode Editor --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #555; line-height: 1.75; margin: 0 0 16px;\">Chcemy, aby byli Pa\u0144stwo zadowoleni z ka\u017cdego zam\u00f3wienia. Niezale\u017cnie od tego, czy zmienili Pa\u0144stwo zdanie, otrzymali uszkodzony przedmiot, czy potrzebuj\u0105 naprawy \u2014 tutaj znajd\u0105 Pa\u0144stwo wszystkie niezb\u0119dne informacje. <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Okres zwrotu<\/strong> \u2014 maj\u0105 Pa\u0144stwo 14 dni od daty dostawy na zg\u0142oszenie zwrotu.<\/li>\n<li><strong>Pe\u0142ny zwrot koszt\u00f3w<\/strong> \u2014 zwr\u00f3cone przedmioty, kt\u00f3re s\u0105 nieotwarte i w oryginalnym stanie, podlegaj\u0105 pe\u0142nemu zwrotowi na pierwotn\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n<li><strong>Szybko\u015b\u0107 zwrotu<\/strong> \u2014 zwroty s\u0105 przetwarzane w ci\u0105gu 3 dni roboczych od otrzymania przez nas Pa\u0144stwa zwrotu.<\/li>\n<li><strong>Produkt uszkodzony lub wadliwy?<\/strong>  \u2014 obj\u0119ty nasz\u0105 2-letni\u0105 gwarancj\u0105. Naprawimy go i ode\u015blemy bezp\u0142atnie. <\/li>\n<li><strong>Wysy\u0142ka zwrotna<\/strong> \u2014 organizuj\u0105 i pokrywaj\u0105 Pa\u0144stwo koszty. Potrzebuj\u0105 Pa\u0144stwo op\u0142aconej etykiety? Mo\u017cemy j\u0105 udost\u0119pni\u0107 na \u017cyczenie za rozs\u0105dn\u0105 cen\u0119.  <\/li>\n<li><strong>Przedmioty z wyprzeda\u017cy<\/strong> \u2014 przecenione i promocyjne artyku\u0142y s\u0105 sprzeda\u017c\u0105 ostateczn\u0105 i nie podlegaj\u0105 zwrotowi.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #555; line-height: 1.65; margin: 16px 0 0;\">Poni\u017cej znajd\u0105 Pa\u0144stwo swoj\u0105 sytuacj\u0119 w dw\u00f3ch sekcjach, a my dok\u0142adnie wyja\u015bnimy, co nale\u017cy zrobi\u0107 dalej.<\/p>\n\t<div id=\"gap-1121340283\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1121340283 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- PATH A: BROKEN PRODUCT \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-path te-path-a\">\n<div class=\"te-path-header\">\n<div class=\"te-path-icon\">\ud83d\udd27<\/div>\n<div>\n<h2>M\u00f3j produkt jest uszkodzony lub wadliwy<\/h2>\n<p>Maszyna do tuftingu nie dzia\u0142a, dotar\u0142a uszkodzona lub uleg\u0142a awarii<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"te-path-body\">\n<div class=\"te-warranty\">\ud83d\udee1\ufe0f Wszystkie produkty obj\u0119te s\u0105 2-letni\u0105 gwarancj\u0105<\/div>\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 16px;\">\n  Niezale\u017cnie od tego, czy Pa\u0144stwa maszyna dotar\u0142a uszkodzona, czy uleg\u0142a awarii podczas u\u017cytkowania, jeste\u015bmy tutaj, aby pom\u00f3c.<br>  Co si\u0119 stanie dalej, zale\u017cy od przyczyny:\n    <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Wada fabryczna lub uszkodzenie w transporcie<\/strong> \u2014 w pe\u0142ni obj\u0119te gwarancj\u0105. Naprawimy bezp\u0142atnie. <\/li>\n<li><strong>Uszkodzenie przez u\u017cytkownika<\/strong> (upuszczenie, modyfikacja, zu\u017cyte cz\u0119\u015bci) \u2014 ocenimy maszyn\u0119 i wy\u015blemy Pa\u0144stwu wycen\u0119 przed rozpocz\u0119ciem jakichkolwiek prac. Bez niespodzianek. <\/li>\n<li><strong>Czas naprawy<\/strong> \u2014 1\u20133 dni robocze od momentu otrzymania Pa\u0144stwa maszyny w naszym magazynie w Amsterdamie.<\/li>\n<li><strong>Wysy\u0142ka zwrotna po naprawie<\/strong> \u2014 pokrywamy koszty odes\u0142ania Pa\u0144stwa naprawionej maszyny.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size:13px;font-weight:700;color:#2C3338;margin:20px 0 10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:0.05em;\">Jak zacz\u0105\u0107:<\/p>\n<ol class=\"te-steps-simple\">\n<li><strong>Prosimy o kontakt<\/strong> z numerem zam\u00f3wienia, opisem problemu oraz zdj\u0119ciem lub kr\u00f3tkim filmem przedstawiaj\u0105cym problem.<\/li>\n<li><strong>Potwierdzimy<\/strong>, czy jest to obj\u0119te gwarancj\u0105, lub wy\u015blemy Pa\u0144stwu wycen\u0119 w przypadku uszkodzenia przez u\u017cytkownika \u2014 zazwyczaj w ci\u0105gu 1 dnia roboczego.<\/li>\n<li><strong>Prosimy o wys\u0142anie maszyny<\/strong> do naszego magazynu w Amsterdamie. Adres podamy po skontaktowaniu si\u0119 z nami. <\/li>\n<li><strong>Naprawimy i zwr\u00f3cimy<\/strong> \u2014 naprawa w ci\u0105gu 1\u20133 dni roboczych, odes\u0142anie na nasz koszt.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-683055289\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-683055289 {\n  padding-top: 24px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- PATH B: RETURN FOR REFUND \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-path te-path-b\">\n<div class=\"te-path-header\">\n<div class=\"te-path-icon\">\ud83d\udce6<\/div>\n<div>\n<h2>Chc\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 zam\u00f3wienie<\/h2>\n<p>Zmienili Pa\u0144stwo zdanie, zam\u00f3wili niew\u0142a\u015bciwy przedmiot lub ju\u017c go nie potrzebuj\u0105<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"te-path-body\">\n<p style=\"font-size:14px;color:#444;line-height:1.65;margin:0 0 16px;\">\n  Maj\u0105 Pa\u0144stwo <strong>14 dni od daty dostawy<\/strong> na zg\u0142oszenie zwrotu. Oto, co nale\u017cy wiedzie\u0107: \n    <\/p>\n<ul class=\"te-checklist\">\n<li><strong>Stan<\/strong> \u2014 produkt musi by\u0107 nieotwarty i w oryginalnym stanie, w\u0142\u0105czaj\u0105c wszystkie akcesoria, cz\u0119\u015bci i opakowanie.<\/li>\n<li><strong>Wysy\u0142ka zwrotna<\/strong> \u2014 organizuj\u0105 i op\u0142acaj\u0105 Pa\u0144stwo wysy\u0142k\u0119 zwrotn\u0105, korzystaj\u0105c z wybranego przewo\u017anika. Je\u015bli Pa\u0144stwo wol\u0105, mo\u017cemy na \u017cyczenie udost\u0119pni\u0107 op\u0142acon\u0105 etykiet\u0119 zwrotn\u0105 \u2014 koszt zostanie odliczony od Pa\u0144stwa zwrotu. <\/li>\n<li><strong>Zwrot koszt\u00f3w<\/strong> \u2014 po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, pe\u0142ny zwrot koszt\u00f3w zostanie dokonany na Pa\u0144stwa pierwotn\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci w ci\u0105gu 3 dni roboczych.<\/li>\n<li><strong>Cz\u0119\u015bciowe zwroty koszt\u00f3w<\/strong> \u2014 je\u015bli produkt wykazuje \u015blady u\u017cytkowania, brakuje cz\u0119\u015bci lub akcesori\u00f3w, lub dotrze uszkodzony z powodu z\u0142ego opakowania, zastrzegamy sobie prawo do zastosowania cz\u0119\u015bciowego zwrotu koszt\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"te-notice-soft\">\n  \ud83c\udff7\ufe0f <strong>Przedmioty z wyprzeda\u017cy s\u0105 sprzeda\u017c\u0105 ostateczn\u0105<\/strong> \u2014 przecenione i promocyjne artyku\u0142y nie podlegaj\u0105 zwrotowi ani refundacji.\n    <\/div>\n<p style=\"font-size:13px;font-weight:700;color:#2C3338;margin:20px 0 10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:0.05em;\">Jak zacz\u0105\u0107:<\/p>\n<ol class=\"te-steps-simple\">\n<li><strong>Prosimy o e-mail<\/strong> na adres <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\" style=\"color:#2C69AA;\">support@tuftingeurope.com<\/a> z numerem zam\u00f3wienia i przedmiotami, kt\u00f3re chcieliby Pa\u0144stwo zwr\u00f3ci\u0107.<\/li>\n<li><strong>Potwierdzimy<\/strong>, czy Pa\u0144stwa zwrot kwalifikuje si\u0119 do przyj\u0119cia i podamy adres naszego magazynu.<\/li>\n<li><strong>Prosimy o odes\u0142anie przedmiotu<\/strong> \u2014 bezpiecznie zapakowanego, ze wszystkimi oryginalnymi elementami.<\/li>\n<li><strong>Zwrot koszt\u00f3w przetworzony<\/strong> w ci\u0105gu 3 dni roboczych od otrzymania Pa\u0144stwa zwrotu.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-313580942\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-313580942 {\n  padding-top: 32px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\t<div id=\"gap-2076368557\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2076368557 {\n  padding-top: 8px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p><!-- CONTACT BLOCK \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 --><\/p>\n<div class=\"te-help\">\n<div class=\"te-help-text\">\n    <strong>Nie s\u0105 Pa\u0144stwo pewni, kt\u00f3ra \u015bcie\u017cka dotyczy Pa\u0144stwa?<\/strong><br>    <a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/3M5KVM6YBUAZJ1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><br>    <a href=\"mailto:support@tuftingeurope.com\">\u2709\ufe0f support@tuftingeurope.com<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1918759726\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1918759726 {\n  padding-top: 16px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<p style=\"font-size:14px;color:#555;margin:0;\">Potrzebuj\u0105 Pa\u0144stwo informacji o wysy\u0142ce? <a href=\"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/shipping\/\" style=\"color:#2C69AA;font-weight:600;\">Zobacz nasz\u0105 stron\u0119 wysy\u0142ki \u2192<\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9275","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9275"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74872,"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9275\/revisions\/74872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuftingeurope.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}