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Hai domande sul tufting, su un ordine o sulla tua macchina? La maggior parte delle risposte si trova nelle FAQ qui sotto. Se non trovi la tua, il modulo arriva direttamente al nostro team di assistenza.

Email support@tuftingeurope.com Risposte entro 24 ore nei giorni lavorativi. Includi il tuo numero d’ordine.
WhatsApp Inizia una chat Ideale per guasti alle macchine. Invia una foto o un video direttamente dal tuo telefono.
Business e istruzione Ordini d’acquisto e fatturazione Preventivi, ordini d’acquisto e fatturazione Peppol per università, istituzioni e studi.

Domande frequenti

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di tracciamento con un link per seguire il pacco. Gli ordini nei Paesi Bassi arrivano solitamente in 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini nel resto d’Europa richiedono solitamente da 2 a 4 giorni lavorativi.

Visualizza informazioni sulla spedizione

Controlla prima la conferma d’ordine per vedere se gli articoli sono stati spediti separatamente. I telai vengono sempre spediti separatamente dal resto dell’ordine.

Se manca effettivamente qualcosa, contattaci indicando il numero d’ordine e una foto di ciò che hai ricevuto e risolveremo il problema.

Spediamo in tutta Europa dai Paesi Bassi. La consegna standard è di 1-2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e di 2-4 giorni lavorativi per il resto d’Europa.

Le tariffe, le soglie per la spedizione gratuita e i tempi di consegna variano a seconda del paese.

Vedi le informazioni complete sulla spedizione

Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Includi il numero d’ordine e una foto chiara del problema.

Per un guasto alla macchina, scrivici su WhatsApp e invia un breve video della pistola in funzione. È il modo più rapido per diagnosticare il problema, poiché i file video sono spesso troppo grandi per il modulo.

Informativa su resi e rimborsi

Iscriviti alla notifica di ritorno in stock sulla pagina del prodotto e ti invieremo un’e-mail non appena sarà di nuovo disponibile. Per domande su forniture più consistenti o ricorrenti, contattaci e ti forniremo la nostra migliore stima.

Le nostre guide coprono configurazione, infilatura, manutenzione e risoluzione dei problemi per ogni macchina che vendiamo. Se sei agli inizi, parti dalla guida per principianti.

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Sì. Registra la tua istituzione e configureremo preventivi, ordini d’acquisto e fatturazione Peppol per te.

Ordini d’acquisto e fatturazione istituzionale

Includi il numero d’ordine per qualsiasi richiesta relativa agli ordini. Devi inviare un video di un guasto alla macchina? Usa invece WhatsApp.