Hagamos que vuelvas al tufting.
¿Tienes alguna pregunta sobre tufting, un pedido o tu máquina? La mayoría de las respuestas están en las preguntas frecuentes a continuación. Si no encuentras la tuya, el formulario llega directamente a nuestro equipo de soporte.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento con un enlace para rastrear tu paquete. Los pedidos dentro de los Países Bajos suelen tardar de 1 a 2 días laborables. Los pedidos al resto de Europa suelen tardar de 2 a 4 días laborables.
Comprueba primero la confirmación de tu pedido para ver si los artículos se enviaron por separado. Los bastidores siempre se envían por separado del resto de tu pedido.
Si realmente falta algo, contáctanos con tu número de pedido y una foto de lo que has recibido y lo resolveremos.
Realizamos envíos a toda Europa desde los Países Bajos. La entrega estándar es de 1 a 2 días laborables dentro de los Países Bajos y de 2 a 4 días laborables para el resto de Europa.
Las tarifas, los umbrales de envío gratuito y los plazos de entrega varían según el país.
Contáctanos en un plazo de 14 días tras recibir tu pedido. Incluye tu número de pedido y una foto clara del problema.
Para una avería de la máquina, envíanos un mensaje por WhatsApp con un vídeo corto de la máquina en funcionamiento. Es la forma más rápida de diagnosticarlo, ya que los archivos de vídeo suelen ser demasiado grandes para el formulario.
Regístrate para recibir una notificación de reposición de stock en la página del producto y te enviaremos un correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible. Para consultas sobre suministros mayores o recurrentes, contáctanos y te daremos nuestra mejor estimación.
Nuestras guías cubren la configuración, el enhebrado, el mantenimiento y la resolución de problemas de cada máquina que vendemos. Si estás empezando, comienza con la guía para principiantes.
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Incluye tu número de pedido para cualquier consulta relacionada con el mismo. ¿Vas a enviar un vídeo de una avería de la máquina? Utiliza WhatsApp en su lugar.
