Devoluciones y reembolsos
Sabemos que te van a encantar nuestros productos, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de devolverlos fácilmente. Sólo tienes que solicitar una etiqueta de devolución a través del servicio de atención al cliente.
¿Cuántos días tengo para volver?
Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos deben devolverse a través del portal de devoluciones en línea en un plazo de catorce días a partir de la fecha de entrega.
Asegúrate de que el artículo que devuelves está embalado de nuevo con todos los cables, adaptadores y documentación que se incluían cuando lo recibiste.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas que no se deban a un error nuestro
– Artículos usados.
(Tasa de reposición del 25%)
– Cualquier devolución que se solicite más de 14 días después de la entrega.
Por favor, embala todas las devoluciones con cuidado para evitar daños durante el transporte. Y guarda el comprobante del franqueo.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, en un plazo de 5 días laborables.
Si no ha recibido el reembolso después de 7 días, póngase en contacto con nosotros a través de support@tuftingeurope.com y comprobaremos el estado de la transacción con nuestro proveedor de pagos.
INTERCAMBIOS
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, haz fotos e infórmanos del problema. Por ejemplo, si se trata de un defecto de fábrica o se ha dañado durante el envío. Envíanos un correo electrónico a support@tuftingeurope.com y reemplazaremos los artículos.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
PRODUCTOS EN OFERTA Y CON DESCUENTO
Todas las compras con descuento son definitivas y no reembolsables.
