Retourzendingen en terugbetalingen
We weten dat je onze producten geweldig zult vinden, maar voor het geval dat dat niet zo is, kun je ze gemakkelijk retourneren. Vraag gewoon een retourlabel aan via de klantenservice.
Hoeveel dagen heb ik om terug te keren?
We bieden gratis retourneren en ruilen binnen 14 dagen na levering voor landen binnen de Europese Unie.
Retourzendingen moeten binnen veertien dagen na de bezorgdatum worden aangevraagd via support@tuftingeurope.com.
We bieden geen gratis retourzendingen naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.
Zorg ervoor dat het artikel dat je terugstuurt verpakt is met alle snoeren, adapters en documentatie die erbij zaten toen je het ontving.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
– Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist die niet te wijten zijn aan onze fout
– Geopende artikelen, niet gebruikt.
(25% restocking fee)
– Elke retourzending die meer dan 14 dagen na levering wordt aangevraagd.
Verpak alle retourzendingen zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. En bewaar het bewijs van frankering.
RESTITUTIES
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie binnen 5 werkdagen verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Als je na 3 dagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@tuftingeurope.com en we zullen de transactiestatus met onze betalingsprovider bekijken.
UITWISSELINGEN
Als u een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan foto’s en breng ons op de hoogte van het probleem. Bijvoorbeeld als het een fabrieksfout is, of beschadigd tijdens de verzending. Stuur ons een e-mail op support@tuftingeurope.com.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
UITVERKOOP & AFGEPRIJSDE PRODUCTEN
Alle aankopen met korting zijn definitief en worden niet terugbetaald.
