Zwroty i refundacje
ZWROTY
Wiemy, że nasze produkty przypadną Ci do gustu, ale na wszelki wypadek przygotowaliśmy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Zwroty muszą zostać przesłane do nas w ciągu 14 dni od daty dostawy za pośrednictwem strony [email protected]. Możesz powiadomić nas o zwrocie, korzystając z adresu e-mail i numeru zamówienia, który znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Otrzymasz etykietę zwrotną za pośrednictwem naszego partnera, firmy Sendcloud.
W przypadku zwrotów w ciągu 14 dni otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami wysyłki. Jeśli od dostarczenia towaru upłynęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu ani wymiany.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest tylko częściowy zwrot kosztów (jeśli dotyczy)
– Każdy przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu
– Wszelkie zwroty zlecane po upływie 14 dni od daty dostawy.
REFUNDACJE
Po otrzymaniu zwrotu i jego sprawdzeniu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z powiadomieniem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, w ciągu 5 dni roboczych nastąpi przetworzenie zwrotu i automatyczne przelanie środków na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności.
SPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE REFUNDACJE
Może upłynąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli po upływie 7 dni nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony [email protected], a my sprawdzimy status transakcji u naszego dostawcy usług płatniczych.
WYMIANY (JEŚLI DOTYCZY)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o zrobienie zdjęć i poinformowanie nas o problemie. Na przykład, jeśli jest to wada fabryczna lub uszkodzenie podczas transportu. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected], a my wymienimy produkty na nowe.
WYPRZEDAŻ I PRODUKTY PRZECENIONE
Wszystkie obniżone ceny są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.
WYSYŁKA ZWROTU
Aby zwrócić produkt, można skorzystać z dwóch opcji, w zależności od kraju.
1. Zwracasz przesyłkę we własnym zakresie, korzystając z usług lokalnego urzędu pocztowego.
2. Oferujemy etykietę zwrotną. (tylko dla krajów objętych wsparciem, za pośrednictwem naszego partnera Sendcloud)
Jeśli musisz zwrócić produkt we własnym zakresie, wyślij go na adres podany na dokumencie dostawy:
Adres naszego magazynu to:
Tufting Europa
Johan van Hasseltweg 12 B
1022 WV Amsterdam
Holandia
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Prosimy zawsze korzystać z usług sprawdzonego kuriera i dołączać do przesyłki śledzenie i ubezpieczenie przesyłki, aby zapewnić bezpieczne dotarcie paczki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzone lub zagubione przedmioty. Jest to sprawa między Tobą a dostawcą usług przewozowych. Zawsze zachowaj dowód nadania przesyłki.
Proszę upewnić się, że pistolety do tuftowania zostaną zwrócone w solidnym pudełku z dodatkową wyściółką wokół spiczastych końców. Prosimy o staranne pakowanie wszystkich zwrotów, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas, w jakim wymieniony produkt dotrze do Ciebie może być różny.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości powyżej 100 EUR należy rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany towar.