Retours et remboursements

Nous savons que tu vas adorer nos produits, mais au cas où tu ne les aimerais pas, nous avons prévu un retour facile. Il suffit de demander une étiquette de retour par l’intermédiaire du service clientèle.

De combien de jours est-ce que je dispose pour revenir ?
Nous offrons des retours et des échanges gratuits dans les 14 jours suivant ta livraison. Les produits doivent être retournés via le portail de retour en ligne dans les quatorze jours suivant la date de livraison.

Veille à ce que l’article que tu renvoies soit réemballé avec tous les cordons, adaptateurs et documentation qui étaient inclus lorsque tu l’as reçu.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont les pièces manquantes ne sont pas dues à une erreur de notre part.
– Tout retour qui est demandé plus de 14 jours après la livraison.

Emballe soigneusement tous les retours afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Et conserve la preuve de l’affranchissement.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si ta demande est acceptée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ton mode de paiement initial, dans les 5 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu de remboursement après 7 jours, veuillez nous contacter via support@tuftingeurope.com et nous examinerons le statut de la transaction avec notre fournisseur de paiement.

ÉCHANGES

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez prendre des photos et nous informer du problème. Par exemple, s’il s’agit d’un défaut d’usine ou s’il a été endommagé pendant le transport. Envoyez-nous un courriel à support@tuftingeurope.com et nous remplacerons les articles.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

PRODUITS EN VENTE ET EN RABAIS

Tous les achats à prix réduit sont définitifs et non remboursables.