Restituzioni e rimborsi

Sappiamo che i nostri prodotti ti piaceranno, ma nel caso in cui non ti piacciano, abbiamo pensato a una facile restituzione. Basta richiedere un’etichetta di reso al servizio clienti.

Quanti giorni ho a disposizione per tornare?
Offriamo resi e cambi gratuiti entro 14 giorni dalla consegna per i paesi all’interno dell’Unione Europea. I resi devono essere richiesti via support@tuftingeurope.com entro quattordici giorni dalla data di consegna.

Non offriamo resi gratuiti al di fuori dell’Europa. Per il Regno Unito, Norvegia, Svizzera e altri paesi al di fuori dell’Unione Europea. Sei il benvenuto ad organizzare la spedizione al nostro centro di riparazione, e una volta completata la riparazione, copriremo i costi di spedizione per restituirti l’articolo. Così ci incontriamo a metà strada.

Assicurati che l’articolo che stai restituendo sia confezionato con tutti i cavi, adattatori e documentazione inclusi al momento della ricezione.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non dovute a un nostro errore
– Articoli aperti, non usati. (25% di tassa di rifornimento)
– Qualsiasi reso richiesto più di 14 giorni dopo la consegna.

Imballa con cura tutti i resi per evitare danni durante il trasporto. E conserva la prova dell’affrancatura.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto un rimborso dopo 3 giorni, contattaci via support@tuftingeurope.com e verificheremo lo stato della transazione con il nostro fornitore di pagamenti.

SCAMBI

Se avete ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, vi preghiamo di scattare delle foto e di informarci del problema. Ad esempio, se si tratta di un difetto di fabbrica o se è stato danneggiato durante la spedizione. Inviaci un’email a support@tuftingeurope.com.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario perché il vostro prodotto scambiato vi raggiunga può variare.

PRODOTTI IN VENDITA E SCONTATI

Tutti gli acquisti scontati sono definitivi e non rimborsabili.