Restituzioni e rimborsi

RESTITUZIONI

Sappiamo che i nostri prodotti vi piaceranno, ma nel caso in cui non vi piacciano, vi copriamo noi.

I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla consegna tramite [email protected]. È possibile notificare la restituzione utilizzando il proprio indirizzo e-mail e il numero d’ordine che si trova nell’e-mail di conferma della spedizione. Riceverete un’etichetta di restituzione tramite il nostro partner Sendcloud.

I resi entro 14 giorni riceveranno un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna della merce, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)

– Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.

– Qualsiasi restituzione richiesta oltre 14 giorni dalla consegna.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni, contattaci tramite [email protected] e controlleremo lo stato della transazione con il nostro fornitore di pagamenti.

SCAMBI (SE APPLICABILE)

Se avete ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, vi preghiamo di scattare delle foto e di informarci del problema. Ad esempio, se si tratta di un difetto di fabbrica o se è stato danneggiato durante la spedizione. Inviateci un’e-mail a sup[email protected] e provvederemo a sostituire gli articoli.

PRODOTTI IN VENDITA E SCONTATI

Tutti gli acquisti scontati sono definitivi e non rimborsabili.

SPEDIZIONE DI UN RESO

Per restituire il prodotto, ci sono due opzioni a seconda del paese.
1. Restituite l’articolo personalmente utilizzando un ufficio postale locale.
2. Offriamo un’etichetta di restituzione. (solo per i paesi che supportano, tramite il nostro partner Sendcloud)

Se dovete restituire voi stessi l’articolo, dovete spedire il prodotto all’indirizzo indicato sulla bolla di consegna:

L’indirizzo del nostro magazzino è:

Tufting Europa
Johan van Hasseltweg 12 B
1022 WV Amsterdam
Paesi Bassi

Lei sarà responsabile del pagamento delle sue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

Si prega di utilizzare sempre un corriere affidabile e di includere l’affrancatura tracciata e assicurata per garantire l’arrivo sicuro del pacco, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di articoli danneggiati o persi. Questo è tra te e il fornitore di servizi di spedizione. Conservare sempre la prova dell’affrancatura.

Si prega di assicurarsi che le pistole per tufting vengano restituite in una scatola solida con un’imbottitura extra intorno alle estremità appuntite. Si prega di imballare tutti i resi con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario perché il vostro prodotto scambiato vi raggiunga può variare.

Se state spedendo un articolo superiore a 100 euro, dovreste prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.