Retourzendingen en terugbetalingen

We weten dat je onze producten geweldig zult vinden, maar voor het geval dat dat niet zo is, kun je ze gemakkelijk retourneren. Vraag gewoon een retourlabel aan via de klantenservice.

Hoeveel dagen heb ik om terug te keren?
We bieden gratis retourneren en ruilen binnen 14 dagen na levering voor landen binnen de Europese Unie. Retourzendingen moeten binnen veertien dagen na de bezorgdatum worden aangevraagd via support@tuftingeurope.com.

We bieden geen gratis retourzendingen buiten Europa aan. Voor het VK, Noorwegen, Zwitserland en andere landen buiten de Europese Unie: je kunt zelf de verzending naar ons reparatiecentrum regelen, en zodra de reparatie klaar is, betalen wij de verzendkosten om het item weer naar je terug te sturen. Zo komen we elkaar halverwege tegemoet.

Zorg ervoor dat het artikel dat je terugstuurt verpakt is met alle snoeren, adapters en documentatie die erbij zaten toen je het ontving.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden gegeven (indien van toepassing)
– Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist die niet te wijten zijn aan onze fout
– Geopende items, niet gebruikt. (25% restockingkosten)
– Elke retourzending die meer dan 14 dagen na levering wordt aangevraagd.

Verpak alle retourzendingen zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. En bewaar het bewijs van frankering.

RESTITUTIES

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie binnen 5 werkdagen verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Als je na 3 dagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@tuftingeurope.com en we zullen de transactiestatus met onze betalingsprovider bekijken.

UITWISSELINGEN

Als u een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan foto’s en breng ons op de hoogte van het probleem. Bijvoorbeeld als het een fabrieksfout is, of beschadigd tijdens de verzending. Stuur ons een e-mail op support@tuftingeurope.com.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

UITVERKOOP & AFGEPRIJSDE PRODUCTEN

Alle aankopen met korting zijn definitief en worden niet terugbetaald.