Retourzendingen en terugbetalingen

Je kunt tot 14 dagen na levering om een retour vragen. Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@tuftingeurope.com met je ordernummer.

Je kunt een pakket op eigen kosten retourneren met een vervoerder naar keuze, of een vooruitbetaald label bij ons aanvragen. De kosten van onze labels zijn gebaseerd op je locatie en worden afgetrokken van je totale terugbetalingsbedrag, zie de tabel hieronder.

Niet-EU-landen (bijv. VK, Noorwegen, Zwitserland)
Retourzendingen kunnen op eigen kosten naar ons magazijn worden geregeld. Voor reparaties dekken we de verzendkosten terug naar jou zodra de reparatie is voltooid.

Country	Return fee
🇦🇹 Austria	€12
🇧🇪 Belgium	€12
🇧🇬 Bulgaria	€12
🇭🇷 Croatia	€12
🇨🇿 Czech Republic	€12
🇩🇰 Denmark	€12
🇩🇪 Germany	€12
🇪🇪 Estonia	€12
🇫🇮 Finland	€12
🇫🇷 France	€12
🇬🇷 Greece	€20
🇭🇺 Hungary	€12
🇮🇪 Ireland	€12
🇮🇹 Italy	€12
🇱🇻 Latvia	€12
🇱🇹 Lithuania	€12
🇱🇺 Luxembourg	€12
🇳🇱 Netherlands	€6
🇵🇱 Poland	€12
🇵🇹 Portugal	€12
🇷🇴 Romania	€12
🇸🇰 Slovakia	€12
🇸🇮 Slovenia	€12
🇪🇸 Spain	€12
🇸🇪 Sweden	€12

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Voeg alle snoeren, accessoires en documentatie toe.
Zorg ervoor dat het product in de oorspronkelijke ongebruikte staat verkeert.
Verpak het goed om beschadiging tijdens het transport te voorkomen

We kunnen in deze situaties een gedeeltelijke terugbetaling toepassen:

Het item is gebruikt, niet in de oorspronkelijke staat, of er ontbreken onderdelen (niet door onze fout)

Als het goedgekeurd is, wordt je terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd op je oorspronkelijke betaalmethode, minus de kosten voor retourzending.

🔄 Omruilingen onder garantie

Als je item beschadigd of defect aankwam, mail ons dan met foto’s en een beschrijving van het probleem (bijv. fabrieksfout, transportschade). We lossen het op — neem contact met ons op via support@tuftingeurope.com.