Restitutiebeleid
TERUGGAVEN
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Als je een tuftpistool terugstuurt, zorg er dan voor dat het goed verpakt is zodat het niet beschadigd raakt.
Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend: (indien van toepassing)
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
- elk item dat wordt gebruikt.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@tuftingeurope.com en stuur je artikel naar:
Tufting Europe
Coolhaven 136D
Rotterdam
3024AK
Nederland.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel naar ons. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als je een duur artikel verzendt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
