Politique de remboursement

RETOURS


Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Lorsque tu retournes un pistolet à touffes, assure-toi qu’il est emballé correctement afin qu’il ne soit pas endommagé.

Pour compléter ton retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant).

  • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
  • tout article qui est utilisé.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que nous avons reçu ton article retourné. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.
Si ton remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à la méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu veux l’échanger contre le même article, envoie-nous un courriel à info@tuftingeurope.com et envoie ton article à :

Tufting Europe
Coolhaven 136D
Rotterdam
3024AK
Pays-Bas.

Tu devras payer tes propres frais d’expédition pour nous renvoyer ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si tu expédies un article coûteux, tu devrais envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.