Politique de remboursement

RETOURS


Notre police dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Lorsque vous retournez un pistolet à touffes, veillez à ce qu’il soit emballé correctement afin qu’il ne soit pas endommagé.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
  • tout article utilisé.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@tuftingeurope.com et envoyez votre article à :

Tufting Europe
Coolhaven 136D
Rotterdam
3024AK
Pays-Bas.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour nous retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.