Rücksendungen und Erstattungen

Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach Lieferung beantragt werden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tuftingeurope.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sie können ein Paket auf eigene Kosten mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden oder ein vorfrankiertes Etikett von uns anfordern. Die Kosten für unsere Etiketten richten sich nach Ihrem Standort und werden von Ihrem Gesamterstattungsbetrag abgezogen, siehe nachstehende Tabelle.

Nicht-EU-Länder (z.B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz)
Rücksendungen können auf eigene Kosten an unser Lager arrangiert werden. Bei Reparaturen übernehmen wir den Versand zurück zu Ihnen, sobald die Reparatur abgeschlossen ist.

Country	Return fee
🇦🇹 Austria	€12
🇧🇪 Belgium	€12
🇧🇬 Bulgaria	€12
🇭🇷 Croatia	€12
🇨🇿 Czech Republic	€12
🇩🇰 Denmark	€12
🇩🇪 Germany	€12
🇪🇪 Estonia	€12
🇫🇮 Finland	€12
🇫🇷 France	€12
🇬🇷 Greece	€20
🇭🇺 Hungary	€12
🇮🇪 Ireland	€12
🇮🇹 Italy	€12
🇱🇻 Latvia	€12
🇱🇹 Lithuania	€12
🇱🇺 Luxembourg	€12
🇳🇱 Netherlands	€6
🇵🇱 Poland	€12
🇵🇹 Portugal	€12
🇷🇴 Romania	€12
🇸🇰 Slovakia	€12
🇸🇮 Slovenia	€12
🇪🇸 Spain	€12
🇸🇪 Sweden	€12

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Fügen Sie alle Kabel, Zubehörteile und Dokumentationen bei.
Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befindet.
Verpacken Sie sicher, um Transportschäden zu vermeiden

In folgenden Situationen können wir eine teilweise Rückerstattung vornehmen:

Der Artikel wurde benutzt oder befindet sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand, oder es fehlen Teile (nicht aufgrund unseres Fehlers)

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen, abzüglich der Rücksendegebühr.

🔄 Umtausch im Rahmen der Garantie

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos und einer Beschreibung des Problems (z.B. Fabrikationsfehler, Transportschaden). Wir werden uns darum kümmern – kontaktieren Sie uns unter support@tuftingeurope.com.