Rücksendungen und Erstattungen

Wir wissen, dass du unsere Produkte lieben wirst, aber für den Fall, dass du sie nicht magst, haben wir eine einfache Rückgabemöglichkeit für dich. Fordere einfach ein Rücksendeetikett über den Kundenservice an.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um zurückzukehren?
Wir bieten kostenlose Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Länder innerhalb der Europäischen Union an. Rücksendungen sollten innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Lieferdatum über support@tuftingeurope.com angefordert werden.

Außerhalb Europas bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Dies gilt für das Vereinigte Königreich, Norwegen, die Schweiz und andere Länder außerhalb der Europäischen Union. Es steht Ihnen frei, den Versand zu unserer Reparatureinrichtung zu organisieren, und sobald die Reparatur abgeschlossen ist, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an Sie. Auf diese Weise kommen wir Ihnen entgegen.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, mit allen Kabeln, Adaptern und Dokumentationen verpackt ist, die bei Erhalt enthalten waren.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
– Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
– Geöffnete Artikel, die nicht benutzt wurden. (25% Wiedereinlagerungsgebühr)
– Jede Rückgabe, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung beantragt wird.

Bitte verpacke alle Rücksendungen sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Und bewahre den Nachweis über das Porto auf.

RÜCKZAHLUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn du die Genehmigung erhältst, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie nach 3 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@tuftingeurope.com und wir werden den Transaktionsstatus mit unserem Zahlungsanbieter überprüfen.

WECHSELN

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns über das Problem. Zum Beispiel, wenn es sich um einen Fabrikationsfehler oder eine Beschädigung während des Transports handelt. Senden Sie uns eine E-Mail an support@tuftingeurope.com.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.