Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse hasta 14 días después de la entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos en support@tuftingeurope.com con su número de pedido.

Puede devolver un paquete por su cuenta utilizando un transportista de su elección, o solicitar una etiqueta prepagada de nuestra parte. El costo de nuestras etiquetas se basa en su ubicación y se deducirá del monto total de su reembolso, consulte la tabla a continuación.

Países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Reino Unido, Noruega, Suiza)
Las devoluciones pueden organizarse a su cargo a nuestro almacén. Para reparaciones, cubriremos el envío de vuelta a usted una vez que se complete la reparación.

CountryPre-paid label charge
🇦🇹 Austria€10
🇧🇪 Belgium€6
🇧🇬 Bulgaria€10
🇭🇷 Croatia€10
🇨🇿 Czech Republic€10
🇩🇰 Denmark€10
🇩🇪 Germany€10
🇪🇪 Estonia€10
🇫🇮 Finland€10
🇫🇷 France€10
🇬🇷 Greece€15
🇭🇺 Hungary€10
🇮🇪 Ireland€10
🇮🇹 Italy€10
🇱🇻 Latvia€10
🇱🇹 Lithuania€10
🇱🇺 Luxembourg€10
🇳🇱 Netherlands€6
🇵🇱 Poland€10
🇵🇹 Portugal€10
🇷🇴 Romania€10
🇸🇰 Slovakia€10
🇸🇮 Slovenia€10
🇪🇸 Spain€10
🇸🇪 Sweden€10

Para ser elegible para una devolución:

  • Incluya todos los cables, accesorios y documentación.
  • Asegúrese de que el producto esté en su condición original sin usar.
  • Empaque de manera segura para prevenir daños durante el transporte

Podemos aplicar un reembolso parcial en estas situaciones:

  • El artículo está usado, o no está en su condición original, o faltan piezas (no debido a un error nuestro)

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 3 días hábiles, menos la tarifa de envío de devolución.

🔄 Intercambios bajo garantía

Si su artículo llegó dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico con fotos y una descripción del problema (por ejemplo, defecto de fábrica, daño durante el envío). Lo resolveremos — contáctenos en support@tuftingeurope.com.

🔖 Precios de oferta

Todos los artículos con descuento o promocionales son de venta final y no reembolsables.