Zwroty i refundacje

Zwrotu można dokonać do 14 dni od daty dostawy. Aby rozpocząć zwrot, prosimy skontaktować się z nami pod adresem support@tuftingeurope.com, podając numer zamówienia.

Mogą Państwo zwrócić paczkę na własny koszt, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika, lub poprosić nas o opłaconą z góry etykietę. Koszt naszych etykiet zależy od Państwa lokalizacji i zostanie odliczony od całkowitej kwoty zwrotu, proszę zapoznać się z poniższą tabelą.

Kraje spoza UE (np. Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria)
Zwroty można zorganizować na własny koszt do naszego magazynu. W przypadku napraw, pokryjemy koszty wysyłki z powrotem do Państwa po zakończeniu naprawy.

Country	Return fee
🇦🇹 Austria	€12
🇧🇪 Belgium	€12
🇧🇬 Bulgaria	€12
🇭🇷 Croatia	€12
🇨🇿 Czech Republic	€12
🇩🇰 Denmark	€12
🇩🇪 Germany	€12
🇪🇪 Estonia	€12
🇫🇮 Finland	€12
🇫🇷 France	€12
🇬🇷 Greece	€20
🇭🇺 Hungary	€12
🇮🇪 Ireland	€12
🇮🇹 Italy	€12
🇱🇻 Latvia	€12
🇱🇹 Lithuania	€12
🇱🇺 Luxembourg	€12
🇳🇱 Netherlands	€6
🇵🇱 Poland	€12
🇵🇹 Portugal	€12
🇷🇴 Romania	€12
🇸🇰 Slovakia	€12
🇸🇮 Slovenia	€12
🇪🇸 Spain	€12
🇸🇪 Sweden	€12

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Proszę dołączyć wszystkie przewody, akcesoria i dokumentację.
Proszę upewnić się, że produkt znajduje się w oryginalnym, nieużywanym stanie.
Zapakować bezpiecznie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu

W takich sytuacjach możemy zastosować częściowy zwrot kosztów:

Produkt jest używany, nie jest w oryginalnym stanie lub brakuje w nim części (nie z powodu naszego błędu).

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przesłany na Państwa konto w ciągu 3 dni roboczych, po potrąceniu opłaty za przesyłkę zwrotną.

🔄 Wymiana w ramach gwarancji

Jeśli produkt dotarł do Państwa uszkodzony lub wadliwy, prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail ze zdjęciami i opisem problemu (np. wada fabryczna, uszkodzenie podczas transportu). Zajmiemy się tym – proszę skontaktować się z nami pod adresem support@tuftingeurope.com.