Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse hasta 14 días después de la entrega. Para iniciar una devolución, contáctenos en support@tuftingeurope.com con su número de pedido.

Puede devolver un paquete por su cuenta utilizando un transportista de su elección, o solicitar una etiqueta prepagada de nuestra parte. El costo de nuestras etiquetas se basa en su ubicación y se deducirá del monto total de su reembolso, consulte la tabla a continuación.

Países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Reino Unido, Noruega, Suiza)
Las devoluciones pueden organizarse a su cargo a nuestro almacén. Para reparaciones, cubriremos el envío de vuelta a usted una vez que se complete la reparación.

Country	Pre-paid label charge
🇦🇹 Austria	€10
🇧🇪 Belgium	€6
🇧🇬 Bulgaria	€10
🇭🇷 Croatia	€10
🇨🇿 Czech Republic	€10
🇩🇰 Denmark	€10
🇩🇪 Germany	€10
🇪🇪 Estonia	€10
🇫🇮 Finland	€10
🇫🇷 France	€10
🇬🇷 Greece	€15
🇭🇺 Hungary	€10
🇮🇪 Ireland	€10
🇮🇹 Italy	€10
🇱🇻 Latvia	€10
🇱🇹 Lithuania	€10
🇱🇺 Luxembourg	€10
🇳🇱 Netherlands	€6
🇵🇱 Poland	€10
🇵🇹 Portugal	€10
🇷🇴 Romania	€10
🇸🇰 Slovakia	€10
🇸🇮 Slovenia	€10
🇪🇸 Spain	€10
🇸🇪 Sweden	€10

Para ser elegible para una devolución:

Incluya todos los cables, accesorios y documentación.
Asegúrese de que el producto esté en su condición original sin usar.
Empaque de manera segura para prevenir daños durante el transporte

Podemos aplicar un reembolso parcial en estas situaciones:

El artículo está usado, o no está en su condición original, o faltan piezas (no debido a un error nuestro)

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 3 días hábiles, menos la tarifa de envío de devolución.

🔄 Intercambios bajo garantía

Si su artículo llegó dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico con fotos y una descripción del problema (por ejemplo, defecto de fábrica, daño durante el envío). Lo resolveremos — contáctenos en support@tuftingeurope.com.