Devoluciones y reembolsos
Sabemos que te van a encantar nuestros productos, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de devolverlos fácilmente. Sólo tienes que solicitar una etiqueta de devolución a través del servicio de atención al cliente.
¿Cuántos días tengo para volver?
Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para países dentro de la Unión Europea.
Las devoluciones deben solicitarse a través de support@tuftingeurope.com dentro de los catorce días posteriores a la fecha de entrega.
No ofrecemos devoluciones gratuitas fuera de Europa. Para el Reino Unido, Noruega, Suiza y otros países fuera de la Unión Europea. Usted puede organizar el envío a nuestra instalación de reparación, y una vez que la reparación esté completada, cubriremos el costo de envío para devolverle el artículo. Así que nos encontramos a mitad de camino.
Por favor, asegúrese de que el artículo que está devolviendo esté empaquetado con todos los cables, adaptadores y documentación que se incluyeron cuando lo recibió.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
– Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con partes faltantes no debido a nuestro error
– Artículos abiertos, no usados.
(25% de tarifa de reposición)
– Cualquier devolución que se solicite más de 14 días después de la entrega.
Por favor, embala todas las devoluciones con cuidado para evitar daños durante el transporte. Y guarda el comprobante del franqueo.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, en un plazo de 5 días laborables.
Si no ha recibido un reembolso después de 3 días, por favor contáctenos a través de support@tuftingeurope.com y revisaremos el estado de la transacción con nuestro proveedor de pagos.
INTERCAMBIOS
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, haz fotos e infórmanos del problema. Por ejemplo, si se trata de un defecto de fábrica o se ha dañado durante el envío. Envíenos un correo electrónico a support@tuftingeurope.com.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
PRODUCTOS EN OFERTA Y CON DESCUENTO
Todas las compras con descuento son definitivas y no reembolsables.
